Servicedeskmedewerker ICT

Detachering
Delen

Over de opdracht

Vacature Servicedeskmedewerker ICT

In het kort: Je gaat als servicedeskmedewerker ICT eerstelijns meldingen afhandelen, gebruikers ondersteunen, autorisaties en gebruikersbeheer uitvoeren, middelen uitgeven en registreren en meewerken aan beheer van Active Directory en Microsoft 365 binnen het team Informatie. Voor het team Informatie van de gemeente Altena zoeken wij een tijdelijke medewerker Servicedesk ICT. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van meldingen en verzoeken via TopDesk en ondersteunt gebruikers bij 1e lijns ICT-verstoringen. Je zorgt voor een correcte registratie en waar nodig doorzetting naar 2e en 3e lijns support. Daarnaast voer je autorisatiewerkzaamheden uit (gebruikersbeheer, profielen en rechten) en werk je mee aan het beheer van Active Directory en de Microsoft 365-omgeving. Ook verzorg je de uitgifte en registratie van middelen (laptops, iPhones, tablets). Je neemt deel aan teamsoverleggen en levert waar nodig bijdrage aan lopende projecten. Gevraagde expertise Wij zoeken een servicegerichte professional die: – Minimaal 5 jaar ervaring heeft in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk – Kennis heeft van Entra ID, Active Directory en Microsoft 365 – Ervaring heeft met gebruikersondersteuning (1e lijn) – Bekend is met autorisatie- en gebruikersbeheer – Klantgericht, communicatief vaardig en proactief is – Gestructureerd werkt en prioriteiten kan stellen in een dynamische omgeving. Je hebt bij voorkeur: – Ervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie – MBO+/HBO werk- en denkniveau

Eisen

LET OP: Deze opdracht is alleen in te vullen via detachering (je komt tijdelijk bij ons in dienst tegen een vast maandloon)

– Kandidaat is geen ZZP-er en is op basis van een arbeidsovereenkomst in dienst bij uw bureau. – Wij vragen u om de ‘Verklaring detachering in loondienst’ toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat. – U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar. – Kandidaat kan een Verklaring Omtrent Gedrag overleggen. Deze mag niet ouder zijn dan 3 maanden. – De VOG dient z.s.m. aangevraagd te worden door de leverancier na gunning van de opdracht. – Op basis van het volgende profiel dient de VOG aangevraagd te worden: -Algemeen screeningsprofiel -Risicogebieden : 1,4, -Functieaspecten : 11,12,41 – Kandidaat is beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag wordt aangegeven. – Kandidaat is in staat op de startdatum, zoals in de aanvraag wordt aangegeven, te starten met de opdracht. Mits in bezit van een juiste VOG en ondertekende bruikleenovereenkomst. – Kandidaat stemt ermee in om deze laptop te gebruiken voor het uitvoeren van de werkzaamheden en zal hiervoor een bruikleenovereenkomst ondertekenen via Flex-West-Brabant. – Kandidaat heeft een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 ICT beheer. Dit moet blijken uit het CV. – Kandidaat heeft recente ervaring met ITIL, Entra ID ofwel Active Directory en Microsoft 365. Dit moet blijken uit het CV. – Kandidaat beschikt over 1 of over meer referenties. – Kandidaat heeft ervaring met werken binnen een gemeentelijke organisatie. Dit moet blijken uit het CV. – Kandidaat beschikt over een eigen telefoon. – Minimaal 5 jaar ervaring heeft in een gemeentelijke organisatie met een servicedeskomgeving en TopDesk – Kennis heeft van Entra ID, Active Directory en Microsoft 365 – Ervaring heeft met gebruikersondersteuning (1e lijn) – Bekend is met autorisatie- en gebruikersbeheer

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Kandidaat heeft in de afgelopen 10 jaar ervaring als (functie) binnen een gemeentelijke organisatie. Dit moet blijken uit het CV. Minder dan 6 jaar werkervaring (1 Punten) 6 jaar werkervaring (2 Punten) 7 jaar werkervaring (3 Punten) 8 jaar werkervaring (4 Punten) Meer dan 9 jaar werkervaring (5 Punten) – Kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar ervaring met het opstellen en bijwerken van beheerdocumentatie en handleidingen in TOPdesk en SharePoint. Dit moet blijken uit het CV. Geen ervaring (0 Punten) 1 of 2 succesvol afgeronde trajecten (5 Punten) – Kandidaat heeft ervaring met werken met Citrix. Dit moet blijken uit het CV. Ja (2 Punten) Nee (0 Punten) – Kandidaat heeft ervaring met werken met sharepoint. Dit moet blijken uit het CV. Ja (2 Punten) Nee (0 Punten) – Je hebt bij voorkeur: Ervaring binnen een gemeentelijke of overheidsorganisatie – Je hebt bij voorkeur: MBO+/HBO werk- en denkniveau Competenties – Kandidaat past binnen het team. Dit moet blijken uit het gesprek. Uitstekend (3 Punten) Goed (2 Punten) Matig (0 Punten) – Kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan op verschillende niveaus communiceren. Dit moet blijken uit het gesprek. Uitstekend (3 Punten) Goed (2 Punten) Matig (0 Punten) – Kandidaat beschikt over politieke en bestuurlijke sensitiviteit. Dit moet blijken uit het gesprek. Uitstekend (3 Punten) Goed (2 Punten) Matig (0 Punten) – Kandidaat kan gestructureerd werken en prioriteiten stellen in een dynamische omgeving. Dit moet blijken uit het gesprek. Uitstekend (3 Punten) Goed (2 Punten) Matig (0 Punten) – Klantgericht, communicatief vaardig en proactief is – Gestructureerd werkt en prioriteiten kan stellen in een dynamische omgeving.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk Gespreksdatum: Onbekend

Over de opdrachtgever

De gemeente Altena is gelegen in het zuiden van Nederland, in de provincie Noord-Brabant. De gemeente telt ongeveer 56.000 inwoners en bestaat uit verschillende kernen, waaronder Werkendam, Woudrichem en Aalburg. Altena is een gemeente met een rijke historie en een divers landschap met veel water en natuur. De gemeente Altena biedt een aantrekkelijke omgeving voor zowel inwoners als bezoekers. In Altena is er veel aandacht voor het behoud en de ontwikkeling van het cultureel erfgoed en het stimuleren van recreatie en toerisme. De gemeente Altena streeft naar een prettige leefomgeving voor haar inwoners en zet zich actief in voor de bevordering van de lokale gemeenschap. Het is mogelijk om Altena te verkennen door een bezoek te brengen aan historische bezienswaardigheden, natuurgebieden of deel te nemen aan diverse activiteiten die worden georganiseerd in de gemeente. Altena staat bekend om haar gastvrijheid en betrokkenheid bij de gemeenschap, waar vrijwilligerswerk en verenigingsleven hoog in het vaandel staan.

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

  • Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
  • Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
  • Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken voor we je daadwerkelijk voorstellen.

Reageer nu op

Servicedeskmedewerker ICT

Let op: Contractvorm voor deze opdracht is detachering


Wij staan voor je klaar!

(ma - vr 09:00 - 17:00)

Vraag over de opdracht? Wij ontvangen graag je vraag per mail via [email protected]

Bureau/partner?

Je kunt dan alleen voorstellen na aanmelding en toelating als partner via onderstaande pagina.

Hulp met je stukken?

Leer hier hoe je een goede motivatiebrief schrijft (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je CV herschrijft naar de opdracht (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je competenties verwerkt in je CV, motivatiebrief en gesprek!

Veelgestelde vragen

Wij kennen de meeste opdrachtgevers goed en weten waar zij op letten in een selectieproces. Die ervaring gebruiken we bij elke aanbieding: we toetsen je CV en geven gerichte tips over je CV, motivatie, (concurrerend) uurtarief en presentatie. Ook wanneer je op gesprek mag helpen wij je met de voorbereiding. Zo vergroten we samen je slagingskans!

Reageren is altijd vrijblijvend (no cure no pay) en nog niet definitief. Na jouw reactie nemen we altijd eerst contact met je op, en pas als jij helemaal akkoord bent met de financiële en praktische uitgangspunten dragen wij je formeel voor bij de opdrachtgever. We werken met een eerlijke, marktconforme fee bovenop jouw uurtarief, verwerkt in het tarief richting de opdrachtgever. Samen stemmen we altijd af welk uurtarief jij wilt ontvangen en verkennen we of de opdracht goed aansluit bij jouw ambities en kwaliteiten.

Bij OverheidZZP vind je opdrachten op basis van ZZP én detachering. Let op: niet elke opdracht is beschikbaar voor zelfstandigen (ZZP of DGA). Je herkent de werkvorm direct aan het label bovenaan de opdracht: ZZP (of detachering) of Detachering . Staat er enkel ‘Detachering’? Dan is invulling als ZZP’er of als DGA vanuit een BV voor die specifieke rol helaas niet mogelijk. Lees hier meer over detachering.

De eisen die bij een opdracht staan vermeld zijn knock-out criteria: je moet hier 100% aantoonbaar aan voldoen om in aanmerking te komen. Wensen zijn geen harde vereisten, maar het is wel aanbevolen om aan zoveel mogelijk wensen te voldoen om kansrijk te zijn in de selectie. Reageer alleen als je zeker weet dat je aan alle eisen en de meest essentiële wensen voldoet.

Gebruik de eerste pagina van je CV of een deel van je motivatiebrief voor een heldere onderbouwing van jouw match. Neem alle eisen en wensen uit de opdracht over en beschrijf steeds kort hoe je hieraan voldoet. Dit maakt de aansluiting op de opdracht direct inzichtelijk en helpt de opdrachtgever in het begrijpen van jouw aanbieding. Je kunt hiervoor dit format gebruiken.

Relevante opdrachten

Interesse, en overtuigd van een sterke match?

Mogen wij je helpen met zoeken?

Wij helpen je graag met het vinden van een passende opdracht in het publieke domein! Interim of detachering? Neem contact met ons op dan gaan wij vrijblijvend persoonlijk voor je op zoek!