In het kort: Je gaat als ITCM-transitiespecialist het IT Continuity Management naar een hoger volwassenheidsniveau brengen, processen en governance verbeteren, testen en herstelplannen ontwikkelen en implementeren, en resultaten overdraagbaar borgen binnen de organisatie.
Dit ga je doen
Als tijdelijke externe ITCM-transitiespecialist versnel je de groei van IT Continuity Management van maturity level 2 naar 4. Je realiseert een samenhangende inrichting die operationeel werkt, meetbaar is en aantoonbaar wordt beheerst.
Je werkzaamheden:
– Valideren van de nulmeting en concretiseren van het maturity-4-doelbeeld;
– Vertalen van het doelbeeld naar roadmap, backlog, mijlpalen en bewijscriteria;
– Verbeteren van het end-to-end ITCM-proces en de aansluiting op Change, Incident/MIC, Service Delivery, BCM, crisismanagement, Risk en Security;
– Aanscherpen van rollen, RASCI, governance, mandaten en escalatielijnen;
– Ontwikkelen van teststrategie, testkalender, tabletop-oefeningen en herstel- en ketentesten;
– Ondersteunen van de operationele inbedding van OSI/TCS, DXC en andere leveranciers;
– Verbeteren van herstelplannen, ketenafhankelijkheden en bewijsvoering;
– Implementeren van KPI’s, controls, dashboards en audittrail;
– Uitvoeren van kwaliteitsreviews en overdragen van kennis en producten.
Je bewaakt samenhang, maakt knelpunten zichtbaar en levert direct bruikbare resultaten. De opdracht is geslaagd wanneer verbeteringen aantoonbaar zijn toegepast, getest, gemeten en overdraagbaar gemaakt.
Hier ga je werken
Je werkt binnen de ITCM-omgeving van de Centrale Platform Organisatie van NS, samen met ITCM-specialisten, de Product Owner/opdrachtgever en collega’s uit onder meer Major Incident Management, Change, Service Delivery, BCM, crisismanagement en Risk/Security. Je stemt ook af met OSI/TCS, DXC en andere leveranciers. In deze complexe, organisatiebrede omgeving komen processen, techniek, data, governance en leveranciersketens samen. Je werkt pragmatisch en resultaatgericht en vertaalt kaders naar een aanpak die past bij NS. Het werk is hybride; aanwezigheid op NS-locaties wordt afgestemd op workshops, reviews, oefeningen en stakeholder overleggen.
Op NS kun je rekenen
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.
– Aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring met IT Continuity Management, Business Continuity Management of Disaster Recovery in een complexe organisatie
– Je hebt ervaring met maturity-assessments en aantoonbare procesvolwassenheid
– Je hebt ervaring met end-to-end procesontwerp, governance, RASCI (Responsible, Accountable, Supporting, Consulted, Informed), controls en operationele implementatie
– Je hebt ervaring met teststrategieën, oefeningen en herstel- of ketentesten
– Je hebt ervaring met leverancierssturing in een multi-vendor- of SIAM-omgeving
– Je hebt kennis van ISO 22301, ISO 27031, BCI Good Practice Guidelines en ITIL
– Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk) en een goede beheersing van het Engels.
– Jouw aanbieding bevat een aanvraag-specifiek voorblad.
– Je gaat akkoord met een achtergrondonderzoek na gunning (VOG, geheimhoudingsverklaring, integriteitsverklaring en vragenlijst). De documenten t.b.v. dit onderzoek dienen vóór aanvang van de opdracht te zijn ingestuurd zodat er tijdig gescreend kan worden.
– Je gaat akkoord met het afsluiten van de benodigde beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Meer informatie over de hoogte van de te verzekeren bedragen is te vinden in de voorbeeldcontracten onder ‘mijn instellingen’.
– Je bent in de afgelopen twee jaar niet in dienst geweest bij NS middels een arbeidscontract voor bepaalde of onbepaalde tijd.
– Vermogen om kaders te vertalen naar werkbare processen, templates en stuurinformatie
– Zelfstandig, verbindend, gestructureerd, resultaatgericht en gericht op kennisoverdracht
– Ervaring met kritieke infrastructuur of een vergelijkbare 24/7-omgeving is een pre (10 punten)
– Ervaring met Major Incident, crisis-, Change- en Service Delivery-processen is een pre (10 punten)
– Ervaring met ServiceNow/CMDB, Azure DevOps, dashboards en evidence management is een pre (10 punten)
– Ervaring met herstelkaarten, Recovery Advice, BIA/BCP en ketenafhankelijkheden is een pre (10 punten)
– Ervaring met kwaliteitsbeoordeling van leveranciersdocumentatie en Disaster Recovery plannen is een pre (10 punten)
