Allround Medewerker Burgerzaken / BRP Specialist – Gemeente Dordrecht 5FTE

In het kort: Je gaat als allround medewerker Burgerzaken BRP-aanvragen en mutaties behandelen, complexe dossiers en adresonderzoeken afhandelen, inwoners informeren over wet- en regelgeving en zo bijdragen aan zorgvuldige, klantgerichte publieksdienstverlening. Introductie Ben jij een ervaren professional binnen Burgerzaken die energie krijgt van afwisseling, kwaliteit én dienstverlening? Vind je het leuk om inwoners verder te helpen bij uiteenlopende aanvragen en dossiers? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de Drechtsteden zoeken wij een Allround Medewerker Burgerzaken die breed inzetbaar is binnen de front- en backoffice en een belangrijke bijdrage levert aan een correcte en klantgerichte dienstverlening voor onze inwoners. Waar kom je te werken? Aan de slag bij de gemeente Dordrecht. Niet zomaar een stad. Een eiland. Een stad met verborgen kwaliteiten. Een stad waar bijzondere dingen gebeuren. Maar waarover Dordtenaren niet opscheppen. Een stad waar jij door jouw bijdrage een grote invloed hebt op het woonplezier van onze inwoners. Werken voor Dordrecht is extra leuk, omdat de stad precies de juiste schaalgrootte heeft: de stad biedt complexe grootstedelijke uitdagingen en tegelijkertijd is de organisatie compact genoeg om slagkracht en korte lijnen te behouden. Dordrecht is daarmee de perfecte omgeving om jouw talent voor in te zetten. Dienstverlening Drechtsteden voert de publieksdienstverlening uit voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Sliedrecht. De gemeente Dordrecht ‘host’ de uitvoering voor deze vier gemeenten. We bundelen de krachten om een toekomstbestendige, innovatieve en efficiënte dienstverlening te realiseren. Dienstverlening Drechtsteden is de eerste ingang voor inwoners, ondernemers en instellingen. We kiezen voor digitaal waar kan, persoonlijk contact en maatwerk waar nodig of gewenst. Dienstverlening Drechtsteden bestaat uit vier teams: – Team Balie & Receptie verzorgt de dienstverlening via de balie, gastvrouw en/of receptie in de gemeentewinkels – Team Specials verzorgt de dienstverlening op de meer complexe producten, ook in de gemeentewinkels – Team Web & Telefonie (en social media) is centraal georganiseerd en verzorgt via deze kanalen de eerstelijns klantcontacten – Team O&O faciliteert de ontwikkeling, maakt beleid en zorgt voor ondersteuning zoals applicatiebeheer en roostering Je werkt in het team Specials, Administratie en BRP. Het team verzorgt de dienstverlening op de meer complexe producten ook in de gemeentewinkels. Wat ga je doen? Als allround medewerker Burgerzaken behandel je uiteenlopende aanvragen en mutaties binnen de Basisregistratie Personen (BRP). Je bent een belangrijke schakel binnen het team en weet wet- en regelgeving zorgvuldig toe te passen in dagelijkse werkzaamheden waarbij je vooral aan de balie werkzaam bent. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: – Het behandelen van aanvragen en mutaties binnen de BRP; – Het verwerken en beoordelen van eerste inschrijvingen vanuit het buitenland; – Het behandelen van hervestigingen en adresonderzoeken; – Het beoordelen en verwerken van briefadresaanvragen; – Het opmaken van dossiers rondom erkenningen, geboorte en naamskeuze; – Het uitvoeren van diverse backofficewerkzaamheden Burgerzaken; – Het verstrekken van informatie aan inwoners over wet- en regelgeving; – Het zorgvuldig verwerken van gegevens en documenten binnen de geldende procedures; – Het bijdragen aan een klantgerichte en kwalitatieve dienstverlening. Je werkt 24 tot 32 uur per week, binnen de openingstijden van 7.45 tot 19.45 uur. We bieden je daarbij voldoende flexibiliteit in je rooster. Je werkt volgens een rooster dat 4 weken van tevoren wordt opgesteld. In dit rooster heb je 1 (zelf aangewezen) roostervrije dag per week. Goed om te weten – Iedereen die bij gemeente Dordrecht komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. – Het inwinnen van referenties, een assessment (psychologische- en vaardigheidstest) of een (online) screening kan onderdeel uitmaken van de procedure. – De gemeente moet goed kunnen handelen bij grote incidenten en crises. Daarom is er een crisisorganisatie. Afhankelijk van je functie en vaardigheden kun je worden gevraagd om hierin een rol te vervullen. Als dit voor jou geldt, maken we duidelijke afspraken en krijg je de juiste training en ondersteuning. De kennis en ervaring die je opdoet, helpen je ook in je dagelijkse werk.