In het kort: Je gaat UX-ontwerpen en Figma-bibliotheken voor MijnServices afronden, documenteren en migreren naar het NL Design System, en alles overdraagbaar maken aan de community en het NL Design System kernteam.
1.1 Over VNG Realisatie
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren. VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:
– Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;
– Verbeteren van de dienstverlening;
– Een efficiënte en wendbare organisatie;
– Anticiperen op de toekomst.
1.2 Over team Dienstverlening
Het team Dienstverlening ondersteunt vanuit VNG Realisatie gemeenten om kennis en uitvoeringskracht op het gebied van klantgedreven dienstverlening te bundelen. Met praktijkoplossingen, informatie en inspiratie, analyses en standaardisering bieden wij gemeenten handvatten om hun klantgerichtheid verder te verbeteren. Zodat gemeentelijke dienstverlening herkenbaar, effectief en efficiënt is voor inwoners en ondernemers.
Het Team Dienstverlening is onderdeel van het basisteam Ondersteuning generieke gemeentelijke dienstverlening en informatievoorziening. De andere teams binnen VNG Realisatie zijn Team Digitalisering en uitvoerbaarheid overheidsbreed, Team Implementatie- en uitvoeringsondersteuning domeinen en Team Collectieve diensten gemeenten.
De werkpakketten van de informatie analist vallen binnen de architectuur die beheert wordt door Kennis Centrum Architectuur (KCA). Binnen deze opdracht zal veelvuldig afstemming zijn met KCA. De informatie modellen van de MijnServices vallen binnen de door KCA beheerde Doelarchitectuur Platform Dienstverlening.
1.3 Omschrijving van de opdracht
MijnServices heeft als doel gemeenten voor te bereiden op een basisniveau van digitale dienstverlening, met de mogelijkheid om door te groeien naar een hoger niveau van uitvoering. De focus ligt op het ontwikkelen van naadloze, gebruikersvriendelijke digitale kanalen die proactief en transparant zijn. Uitgebredere informatie is te vinden op www.vng.nl/mijnservices Dit project richt zich op het versterken van proactieve en transparante overheidsdiensten.
De afgelopen jaren zijn elf services ontwikkeld door een intensieve samenwerking tussen koplopergemeenten en marktpartijen. Inmiddels zijn deze services een norm voor het opzetten van digitale services bij gemeenten. Nu is het tijd om de ervaringen en ambities verder te brengen bij alle gemeenten van Nederland.
Bij de MijnServices onderscheiden we de MijnServices die het basisniveau ondersteunen en we de productlevering noemen. Daarnaast worden inmiddels MijnServices onderzocht en ontworpen voor het tweede niveau van dienstverlening dat we ook Dienstverlening noemen.
Het basisniveau bestaat het de eenvoudige aanvragen van gemeentelijke producten en diensten (te weten: MijnZaken, MijnTaken, MijnBerichten, MijnContactmomenten, MijnProducten, MijnActies en Klantnotificaties). Het tweede niveau wordt gevormd door de verdiepende MijnServices die een rol spelen in een niveau van dienstverlening waarbij inwoners langere tijd afhankelijk zijn van de gemeente (te weten: MijnAfspraken, MijnPlan en MijnGesprek).
Omschrijving van de opdracht
Deze MijnServices zijn initieel gecreëerd vanuit de projecten van de afdeling dienstverlening van VNG Realisatie. Elke Service dient ook ondersteund te worden met een design bibliotheek. De design bibliotheek bestaat uit vele onderdelen zoals een uitgebreide set van huisstijl-onafhankelijke templates voor Mijn Omgevingen en formulieren die direct te gebruiken zijn voor websites en applicaties binnen de overheid, en komt in beheer bij het NL Design System kernteam dat werkt bij ICTU.
Het project werkt lange tijd samen met het kernteam, juist omdat deze capaciteit niet beschikbaar is binnen VNG Realisatie. Het deel dat NL Design System kernteam gaat beheren is echter cruciaal onderdeel van de MijnServices. Vanuit het project wordt eenmalig de opzet opgeleverd door de opdrachtnemer om vervolgens over te dragen voor het in beheer nemen bij het NL Design System kernteam.
Het doel van de opdracht is om een solide basis neer te zetten die door de community kan worden overgenomen en leidt tot in beheer name bij het NL Design System kernteam, wanneer componenten en/of patronen de Candidate status hebben bereikt.
1.4 Werkzaamheden en verantwoordelijkheden
Werkpakket 1 – Afronding MijnServices:
– Documentatie van de MijnServices afronden, te weten MijnServices voor productlevering en voor Dienstverlening
– Zorgdragen en afronden migratie Mijnservices Figma Bibliotheken en processen.
Werkpakket 2 – Migratie naar NL Design System:
– Documentatie overdragen naar NL Design System voor beheer na opheffen project
– Huidige NL Design System Meetup serie overdragen in beheer aan Community
– MijnServices Figma bestanden gereed maken voor in beheer aan Community en NL Design System kernteam
– Processen in kaart brengen van de MijnServices community voor in beheer aan NL Design System kernteam
Met de overdracht aan de community en het NL Design System kernteam kunnen we vanuit het project éénmalig overdracht-documentatie opstellen voor toekomstige Service Design teams die met de huidige MijnServices aan de slag willen, dan wel een uitbreiding gaan doen. Deze documentatie wordt overgedragen aan de community en het NL Design System kernteam, die het beheer overneemt van het project.
1.5 Resultaat van de opdracht
Beoogde resultaat van de opdracht bestaat uit de volgende resultaten:
– Documentatie van de MijnServices op https://github.com/orgs/nl-design-system/discussions/categories/mijn-omgevingen
– Actuele en bijgewerkte Figma bibliotheek die gereed is voor overdracht aan de community en NL Design System kernteam https://www.figma.com/design/pB5d6RlVSa1B088Xpm1sSo/MijnServices—Templates?node-id=1-3&p=f&t=8Ed8d0efZLJtZJ6Z-0
– Actueel en bijgewerkt prototype waarin de bestaande MijnServices beschikbaar zijn, te weten https://www.figma.com/proto/pB5d6RlVSa1B088Xpm1sSo/MijnServices—Templates?page-id=8372%3A1394&node-id=8372-6804&t=tCtpvMatQRE6Cd8Y-0&scaling=min-zoom&content-scaling=fixed&starting-point-node-id=8372%3A6860
– One Pager voor community leden in de rollen van contributor of voorzitter met daarin de belangrijkste documentatie voor actieve deelname aan de NL Design System Community van MijnServices
Plaats tewerkstelling
Hybride
– Het ingediende cv moet aantonen dat aangeboden kandidaat minimaal beschikt over de eisen opgenomen onder het kopje ‘eisen’ in de offerteaanvraag.
– HBO werk -en denkniveau en minimaal een afgeronde opleiding op HBO niveau
– Meer dan drie jaar werkervaring als UX designer
– Meer dan drie jaar werkervaring met Figma
– Meer dan drie jaar werkervaring met het NL Design System
– Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de NLDS community
– Geef aan hoeveel jaren de aangeboden kandidaat werkzaam binnen de NLDS community. Aantoonbaar in cv Tussen 1 en 2 jaar (0 punten) Tussen 2 en 3 jaar (5 punten) Meer dan 3 jaar ervaring (20 punten)
– Werkervaring met Figma . Aantoonbaar in cv Tussen 3 en 5 jaar (0 punten) Tussen 5 en 7 jaar (7 punten) Meer dan 7 jaar (20 punten)
– Meer dan drie jaar werkervaring als UX designer Aantoonbaar in cv Tussen 3 en 5 jaar (0 punten) Tussen 5 en 7 jaar (7 punten) Meer dan 7 jaar (20 punten)
– Ervaring met het werken in een online community. Aantoonbaar in cv Nee geen ervaring (0 punten) Ja, heeft incidenteel hiervan uitgemaakt (8 punten) Ja, is werkinhoudelijk wekelijks/maandelijks betrokken (12 punten) Ja, heeft een grote rol gehad, is voorzitter/moderator geweest van online communities (20 punten)
Competenties
– Ervaring met de gevraagde werkzaamheden
– Zelfstandig werken
– Proactief in de benadering van de opdracht
– Senioriteit in houding en gedrag
– Ervaring met starre stakeholders
– Ervaring met het begeleiden van groepsprocessen met als doel tot een gezamenlijk gedragen resultaat te komen
– Aantoonbare netwerk, blijkend uit het CV ervaring
– Sterk analytische vaardigheden en aandacht voor detail
– Beheersing van de Nederlandse taal
– Goede Communicatieve skills en resultaatgericht
Optie tot verlenging: Ja, in overleg tot maximaal 36 maanden
Gespreksdatum: 20/08/2026, van 10.00 tot 13.00 uur
