Senior Technisch ICT-/Applicatiebeheerder

In het kort: Je gaat als senior technisch beheerder het applicatielandschap en de digitale werkomgeving beheren, optimaliseren en beveiligen, complexe incidenten oplossen, changes uitvoeren, documentatie professionaliseren en collega-beheerders inhoudelijk ondersteunen en coachen. Senior Technisch ICT-/Applicatiebeheerder Gemeente Lansingerland bevindt zich in een digitale transformatie waarin betrouwbare en veilige ICT-dienstverlening essentieel is voor de ondersteuning van interne processen en dienstverlening aan inwoners en bedrijven. Binnen deze context wordt een senior technisch specialist gezocht die zelfstandig opereert binnen het beheerteam, complexe technische vraagstukken oplost en verbeteringen initieert en realiseert. Doel van de opdracht De opdrachtnemer draagt binnen de gestelde beheeromgeving zelfstandig zorg voor het technisch beheer, de doorontwikkeling en de optimalisatie van de digitale werkomgeving en het applicatielandschap van Gemeente Lansingerland. De opdracht is gericht op het borgen van beschikbaarheid, veiligheid, continuïteit en toekomstbestendigheid van de ICT-dienstverlening, o.a. voor Microsoft 365, Citrix, PKI-infrastructuur, Suite voor Sociaal Domein, Ivanti Workspace Manager en de voorbereiding op de toekomstige inzet van Liquidware ProfileUnity. Resultaatgebieden De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het realiseren van de volgende concrete resultaten: – Stabiel technisch beheer van de omgeving – De omgevingen van Microsoft 365, Citrix, PKI-infrastructuur, Suite voor Sociaal Domein, Ivanti Workspace Manager en aanverwante beheercomponenten worden aantoonbaar beheerd, gemonitord en geoptimaliseerd. – Verstoringen in de technische omgeving worden tijdig gesignaleerd en waar mogelijk preventief voorkomen. – Oplossen van complexe incidenten en verstoringen – De opdrachtnemer analyseert zelfstandig complexe incidenten en structurele problemen en zorgt voor duurzame oplossingen. – Root cause analyses en verbetervoorstellen worden opgeleverd bij terugkerende verstoringen. – Uitvoering van changes, releases en updates – Changes, releases en updates worden zorgvuldig voorbereid, getest, geïmplementeerd en geëvalueerd. – De impact op gebruikers en beheerprocessen wordt vooraf inzichtelijk gemaakt en beheerst. – Verbetering en standaardisatie van beheer – Beheerprocessen, werkinstructies, standaardconfiguraties en documentatie worden geprofessionaliseerd en waar nodig herzien. – Er worden voorstellen gedaan voor standaardisatie en verbetering van technische beheerwerkzaamheden. – Kennisoverdracht en ondersteuning van collega’s – De opdrachtnemer treedt op als inhoudelijk sparringpartner voor collega-beheerders. – Collega beheerders worden ondersteund en gecoacht bij technische vraagstukken, zodat de kennis binnen het team wordt versterkt én geborgd middels documentatie – Opdrachtnemer implementeert een gedegen oplossing voor het professionaliseren, centraliseren en borgen van (technische) documentatie (o.a. m.b.v. tooling) – Voorbereiding op toekomstige beheerontwikkelingen – De huidige technische inrichting en beheerprocessen worden beoordeeld op geschiktheid voor toekomstige ontwikkelingen, waaronder de overgang naar Liquidware ProfileUnity. – Er wordt een onderbouwd advies opgeleverd over benodigde aanpassingen, verbeteringen of voorbereidingen. Werkzaamheden De opdrachtnemer voert onder meer zelfstandig de volgende werkzaamheden uit: – technisch beheer van Microsoft 365, Citrix, PKI-infrastructuur, Suite voor Sociaal Domein, Ivanti Workspace Manager en gerelateerde componenten; – analyse en oplossing van incidenten, verstoringen en performanceproblemen; – beheer van autorisaties, koppelingen en technische infrastructuurcomponenten; – uitvoering van changes, patches, updates en releases; – opstellen en actualiseren van beheerdocumentatie, beleid en standaarden; – afstemming met leveranciers en interne stakeholders over technische vraagstukken; – signaleren van risico’s en adviseren over structurele verbeteringen; – begeleiden en coachen van collega’s op technisch inhoudelijk vlak. Op te leveren resultaten Aan het einde van de opdracht levert de opdrachtnemer minimaal op: – een stabieler en beter beheersbaar technisch landschap van de gemeente Lansingerland; – opgeloste en gedocumenteerde complexe incidenten en verstoringen; – uitgevoerde en geëvalueerde changes/releases/updates; – geactualiseerde beheerdocumentatie, standaarden en/of beleidsvoorstellen; – concrete verbeteradviezen voor toekomstbestendig beheer; – overdracht van kennis aan het interne beheerteam. – implementatie van een gedegen oplossing voor het professionaliseren en borgen van technische documentatie Aard van de opdracht Deze opdracht is resultaatgericht en wordt uitgevoerd door een zelfstandige professional op basis van inhoudelijke expertise. De nadruk ligt op het realiseren van afgesproken resultaten binnen de kaders van de opdracht, met behoud van zelfstandigheid in de uitvoering. Zelfstandigheid van de opdrachtnemer De opdrachtnemer verricht de opdracht zelfstandig en bepaalt binnen de kaders van de organisatie zelf de aanpak, planning en technische oplossing van de werkzaamheden. Er is sprake van een resultaatgerichte opdracht waarbij de opdrachtnemer verantwoordelijk is voor het behalen van de afgesproken resultaten, niet voor het aansturen van een functie of het invullen van een vaste lijnrol.