Procesregisseur Meldpunt & Overlast – Dienst Gezondheid en Jeugd

In het kort: Je gaat meldingen over zorg en overlast in de OGGZ zorgvuldig triageren, analyseren en regisseren, passende vervolgstappen bepalen, ketenpartners verbinden en bijdragen aan voorlichting, projecten en procesverbetering binnen het meldpunt. Introductie Ben jij een professional die meldingen effectief en zorgvuldig kan verwerken wanneer situaties complex worden en verschillende belangen samenkomen? Zie jij snel de kern van een melding en weet je signalen rondom zorg en veiligheid te vertalen naar passende vervolgstappen? Als procesregisseur bij het Meldpunt Zorg en Overlast werk je vanuit rust, scherpte en zorgvuldigheid aan situaties waarin ondersteuning en regie nodig zijn. Een functie waarin je zichtbaar bijdraagt aan mensen, professionals en de leefbaarheid in de regio. Spreekt dit jou aan? Lees dan verder! Het is een tijdelijke vacature voor de periode van 6 maanden. Goed om te weten, onderstaande is echt een harde eis i.v.m. de complexiteit van de functiea – kennis sociale kaart Zuid-Holland- Zuid – Kennis doelgroep OGGZ – ervaring met triageren. Voor de aan te bieden kandidaat wil de manager graag een korte motivatie ontvangen waaruit deze ervaring blijkt. We zoeken geen senior kandidaat, maar een sterke medior kandidaat die wel bovenstaande 3 punten in zijn/haar rugzak heeft. Waar kom je te werken? Je komt te werken binnen de Openbare Geestelijke Gezondheidszorg (OGGZ) van GGD Zuid-Holland Zuid. Onderdeel van de OGGZ is het Meldpunt Zorg en Overlast (MZO), waar signalen en meldingen samenkomen die betrekking hebben op zorg en overlast in de leefomgeving. De OGGZ richt zich op inwoners met complexe, vaak meervoudige problematiek, zoals psychische kwetsbaarheid, verslaving, schulden, sociaal isolement of onveilig wonen. Voor hen vormt de OGGZ een vangnet én een verbindende schakel richting passende hulp. Je staat er nooit alleen voor: je werkt in een deskundig, betrokken en collegiaal team, met ruimte voor professionele reflectie en humor om de zwaarte van het werk goed te kunnen dragen. Daarnaast werk je samen in een breed netwerk met gemeenten, politie, woningcorporaties, buurtteams, zorgaanbieders en andere ketenpartners. De GGD maakt deel uit van de Dienst Gezondheid & Jeugd (DG&J), die zich inzet voor publieke gezondheid, jeugdgezondheidszorg en maatschappelijke opgaven in de regio. Benieuwd hoe wij dit in de praktijk doen? Deze animatie laat zien wat de Dienst Gezondheid & Jeugd betekent voor gemeenten en inwoners. Wat ga je doen? Je gaat aan de slag bij het Meldpunt Zorg en Overlast (MZO), waar meldingen binnenkomen van onder andere politie, ambulancezorg, gemeenten en inwoners. Deze meldingen gaan over situaties waarin zorgen of overlast spelen en waarbij mogelijk sprake is van psychische problematiek. Jij beoordeelt deze signalen zorgvuldig en brengt overzicht in situaties waarin zorg en veiligheid elkaar raken en een interventie nodig kan zijn. Als procesregisseur pak je meldingen zelfstandig op en voer je een zorgvuldige triage uit. Je leest scherp, analyseert signalen en beoordeelt meldingen op inhoud, risico’s en volledigheid. De melding en jouw verwerking deel je met je collega’s en op basis daarvan bepaal je welk vervolgtraject passend is en welke organisatie of professional het meest logisch aan zet is. Je werkt hierbij met meldingen binnen de openbare geestelijke gezondheidszorg. Je vervult deze rol vanuit een deskfunctie, waarbij je de helicopterview behoudt en meerdere perspectieven meeneemt. Je herkent patronen en risico’s, verifieert informatie waar nodig en gaat zorgvuldig en conform de AVG om met persoonsgegevens. Je vertaalt complexe signalen naar een heldere en feitelijke samenvatting, zodat de opvolgende professional direct inzicht heeft in wat er speelt en adequaat kan handelen. Naast het werk voor het meldpunt draag je bij aan aanvullende taken binnen de OGGZ. Zo geef je bijvoorbeeld voorlichting over de werkzaamheden van de OGGZ, neem je deel aan DG&J-brede projectgroepen waarin de OGGZ is vertegenwoordigd en werk je mee aan het actualiseren van werkprocessen en handboeken. Samen met je collega’s zorg je dat het meldpunt blijft doen waarvoor het bedoeld is: zorgen vertalen naar actie. Wat neem je mee? Je houdt overzicht, ook wanneer situaties complex zijn. Hoofd- en bijzaken onderscheid je snel en scherp. Informatie weet je terug te brengen tot de kern, zonder de context te verliezen. Dat maakt je besluitvaardig en professioneel in je handelen. Zorgvuldig en integer werken is voor jou vanzelfsprekend. Je gaat bewust om met gevoelige informatie en voelt de verantwoordelijkheid die daarbij hoort. Je hebt oog voor de bredere sociale en maatschappelijke dynamiek en weegt deze mee in je keuzes. Je staat stevig in je rol. Je kunt omgaan met situaties die impact hebben en blijft daarin rustig en reflectief. Je weet wanneer nabijheid nodig is en wanneer professionele afstand passend is. Vanuit die balans draag je bij aan zorgvuldige en doordachte besluitvorming. Verder heb jij: – Hbo werk- en denkniveau; – Een afgeronde, relevante opleiding binnen het sociaal domein, de zorg of de GGZ; – Ruime en aantoonbare werkervaring binnen de GGZ, bemoeizorg en/of OGGZ; – Aantoonbare ervaring met triageren; – Gedegen kennis van de openbare geestelijke gezondheidszorg en de sociale kaart van ZHZ; – Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder privacywetgeving (AVG); – Kennis van psychische problematiek en verslavingsproblematiek; – Ervaring met procesmatig werken.