Medewerker Burgerzaken Utrecht

In het kort: Je gaat als medewerker Burgerzaken aanvragen en documenten van burgers behandelen, registreren en controleren, levensgebeurtenissen verwerken in BRP en registers, complexe dossiers uitzoeken en burgers zorgvuldig en klantgericht te woord staan. Utrecht heeft jou nodig! Dat je veel burgers helpt met hun aanvragen, wist je als ervaren medewerker burgerzaken al. Wat maakt het bij de gemeente Utrecht nou echt anders? De afwisseling, de diversiteit aan klanten waar je mee te maken hebt, de kans om je te verdiepen in je eigen interessegebied en de ontwikkelmogelijkheden, zeggen collega’s. En dat allemaal in een enthousiast en betrokken team, waarin verschillende achtergronden en culturen samenkomen. Dit is je werk Burgers weten jou op verschillende manieren te vinden: via een elektronische aangifte, telefonisch, per e-mail of aan de balie. Soms met goed nieuws, zoals een geboorte of een huwelijksaanvraag, maar ook in moeilijke momenten, zoals bij een overlijden. Je behandelt aanvragen en controleert zorgvuldig de bijbehorende documenten. Daarbij bied je regelmatig een luisterend oor. Je werkt nauwkeurig en bent alert: als iets niet klopt, signaleer je dat direct en onderneem je actie. In sommige gevallen duik je dieper in de aangeleverde stukken en doe je aanvullend onderzoek in de backoffice. Deze functie biedt een mooie balans tussen persoonlijk contact en het verwerken en uitzoeken van dossiers. Je maakt gebruik van je eigen kennis, raadpleegt de kennisbank en stemt waar nodig af met interne specialisten. Ook schakel je externe partijen in, zoals de IND of een consulaat, om aanvullende informatie te verkrijgen. Samen zorgen we ervoor dat jouw kennis altijd up-to-date blijft, zodat je je werk optimaal kunt uitvoeren. Een greep uit je werkzaamheden: – Behandelen en beoordelen van (aan)vragen en controleren, registreren en vastleggen van (identiteits-) documenten en rechtsfeiten. – Verwerken van levensgebeurtenissen in de Basisregistratie Personen (BRP), de registers van de Burgerlijke Stand en het Register Niet Ingezetenen (RNI) en beoordelen van aanvragen naturalisatie – Deze rechtsfeiten leg je vast in Centric Burgerzaken, het geautomatiseerde persoonsregistratiesysteem van de gemeente. – Persoonlijk, per mail en per brief corresponderen met bijvoorbeeld burgers, rechtbanken en advocaten. – Uitzoeken van wet- en regelgeving rond ingewikkelde vraagstukken. Onze specialisten ondersteunen je als het nodig is. Dit is je werkplek De gemeente Utrecht biedt ruimte aan iedereen. We zijn de woon- en werkplek voor meer dan 170 nationaliteiten. Met 6.000 collega’s werken we dagelijks aan goede dienstverlening voor burger en ondernemer. We zien talent als de basis en diversiteit als kracht om goed werk te leveren. Verschillende culturen, religies, visies en voorkeuren maken de samenleving completer. En de gemeente dus ook. We zijn benieuwd naar wie jij bent. Dit is je team Voor jou is er plek bij Team Burgerzaken. Het team bestaat uit 2 teammanagers, ondersteuner, 2 coördinator, vakspecialisten, medewerkers Burgerzaken en trouwambtenaren. Een grote, groeiende club van bijna 80 collega’s. We werken in kleine groepen op verschillende plekken in het stadskantoor. Vanwege de groei is een eigen nieuwe verdieping in aanbouw. Het team is divers in leeftijd, ervaringsjaren, sekse en achtergrond. Allemaal hebben ze veel liefde voor het vak. In zo’n grote groep is elkaar blijven kennen belangrijk. De deur van de teammanager staat altijd open. Naast de dagstarten en werkoverleggen zoeken we elkaar regelmatig op voor gezelligheid op de vrijdagmiddag of een teamuitje. En we hebben jaarlijks de meest onvergetelijke brunches. Veel collega’s nemen dan wat lekkers mee van huis, dus laat je verrassen door heerlijke hapjes uit alle werelddelen.