In het kort: Je gaat als kwaliteitsmedewerker Wmo de kwaliteit van processen en dienstverlening verbeteren, wet- en regelgeving vertalen naar de praktijk, knelpunten signaleren, verbeteracties uitvoeren en uitvoerende collega’s coachen binnen begeleiding en dagbesteding.
Functiebeschrijving: Kwaliteitsmedewerker keten MO
Intro
Als Kwaliteitsmedewerker binnen de Keten Maatschappelijke Ondersteuning beweeg jij je voornamelijk tussen beleid, contractmanagement, uitvoerende collega’s en het Managementteam. Je bent iemand die de touwtjes in handen heeft, goed kan communiceren en een eerste aanspreekpunt voor het aandachtsgebied Begeleiding & Dagbesteding. Binnen een politiek sensitieve omgeving stel jij de collega’s in de uitvoering in staat om zo uniform en efficiënt mogelijk het werk te kunnen doen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de uitvoering van de wettelijke taak én de kwaliteit van de dienstverlening, zowel op inhoud als proces. Je adviseert het management gevraagd en ongevraagd op de diverse onderwerpen.
Wat ga je doen?
Als kwaliteitsmedewerker binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning beweeg je je op het snijvlak van beleid, uitvoering, contractmanagement en het managementteam. Je bent een belangrijke schakel in het verbeteren en borgen van kwaliteit in de praktijk.
Het kwaliteitsteam, waar deze functie onderdeel van uitmaakt, werkt met 9 collega’s aan de kwaliteit van de (uitvoerings)processen van de Wmo (maatwerk)voorzieningen. Iedereen heeft een eigen aandachtsgebied. We onderscheiden daarin o.a. beschermd wonen, maatschappelijke opvang, begeleiding/dagbesteding, huishoudelijke ondersteuning/hulpmiddelen/voorzieningen, klachten en onze collega’s die zich richten op data & onderzoek.
Er is veel vrijheid, maar ook een grote gezamenlijke verantwoordelijkheid om met élkaar het werk te verzetten.
De onderlinge lijntjes tussen het kwaliteitsteam en management-beleid-contractmanagement-zorgadministratie en de uitvoerende teams (klantmanagers) zijn kort, informeel en constructief. Verder heb je een nauwe samenwerking met de teamleider van de vakgroep Begeleiding & Dagbesteding
Als kwaliteitsmedewerker:
– bewaakt en verbetert de kwaliteit van processen, werkwijzen en dienstverlening;
– vertaalt wet- en regelgeving, beleid en jurisprudentie naar concrete handvatten voor de uitvoering;
– signaleert knelpunten en ontwikkelingen en zet deze om in verbeteracties;
– borgt rechtmatigheid en doelmatigheid van de uitvoering, onder andere via controles en casuïstiekoverleggen;
– neemt een coachende rol richting collega’s in de uitvoering en versterkt eenduidig werken;
– fungeert als aanspreekpunt voor specifiek aandachtsgebied Begeleiding en Dagbesteding en werkt nauw samen met collega’s binnen en buiten het team;
– draagt bij aan projecten en verbetertrajecten binnen de Wmo-keten. Vanuit jouw aandachtsgebied Begeleiding & Dagbesteding zorg je dat je goed geïnformeerd blijft over het interne project Stevige Lokale Teams.
Je brengt structuur, overzicht en richting in een omgeving waar het werk nooit ‘af’ is en prioriteiten continu verschuiven.
Wat maakt jou geschikt?
Jij bent een energieke, analytische, zelfstandige en resultaatgerichte collega die structuur en organisatietalent meebrengt.
Het volgende, voor de basis van de functie, is ook nog van belang dat jij;
– In het bezit bent van een afgeronde relevante hbo-opleiding.
– Al ervaring hebt opgedaan met project- en procesmatig werken.
– Kennis hebt van de Wet maatschappelijke ondersteuning en het Sociaal domein (Voorliggend + Maatwerkvoorzieningen) en affiniteit/ervaring hebt met de diensten begeleiding en dagbesteding.
– De juridische basis van de Awb en van de Wmo goed en eenvoudig kunt uitleggen; én vertalen naar de praktijk.
– Proactief bent en zichtbaar eigenaarschap toont.
– Overeind blijft in een dynamische werkomgeving en je van nature constructief blijft samenwerken ook bij tegengestelde belangen.
– Prioriteiten kunt stellen in je eigen/het werk, dit is namelijk nooit af.
Waar ga je werken?
Je maakt onderdeel uit van het team Kwaliteit binnen de Wmo, waarin collega’s werken aan de kwaliteit van uitvoeringsprocessen van verschillende voorzieningen.
Iedereen heeft een eigen aandachtsgebied, maar samenwerking staat centraal. De lijnen met beleid, contractmanagement, zorgadministratie en uitvoering zijn kort en gericht op samen verbeteren.
Werklocatie
Werklocatie: Stadskantoor
– Uw kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding. Dit moet blijken uit het cv.
– Uw kandidaat heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal 1 jaar aantoonbare kennis van en werkervaring met de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo 2015). Dit moet blijken uit het cv.
– Uw kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met het vakgebied Begeleiding en Dagbesteding vanuit kwaliteitswerk. Dit moet blijken uit het cv.
– Uw kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met proces- en/of projectgericht werken. Dit moet blijken uit het cv.
– Het cv bevat minimaal één relevante referentie uit de afgelopen 5 jaar, waaruit blijkt dat de kandidaat ervaring heeft met werkzaamheden die naar aard en omvang vergelijkbaar zijn met de opdracht.
De referentie bevat ten minste:
– de naam van de organisatie;
– de naam en functie van de contactpersoon;
– contactgegevens (telefoonnummer en/of e-mailadres).
De inschrijver staat in voor de juistheid, volledigheid en controleerbaarheid van de in het cv en de referentie opgenomen gegevens.
Door inschrijving verleent de inschrijver toestemming aan de aanbestedende dienst om de opgegeven referentie te verifiëren. De aanbestedende dienst kan contact opnemen met de opgegeven referent om te bevestigen dat de werkzaamheden naar behoren zijn uitgevoerd en overeenkomen met de verstrekte informatie.
Indien de vereiste referentie ontbreekt, niet verifieerbaar is of aantoonbaar onjuiste informatie bevat, kan de aanbestedende dienst de inschrijving terzijde leggen en uitsluiten van verdere deelname aan de procedure.
Indien op enig moment blijkt dat het cv of de referentie onjuiste, onvolledige of misleidende informatie bevat, behoudt de aanbestedende dienst zich het recht voor om:
– de inschrijving alsnog terzijde te leggen en uit te sluiten van verdere deelname aan de procedure;
– dan wel, indien de onjuistheid na gunning wordt vastgesteld, de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden of andere passende maatregelen te treffen, zonder hierbij aansprakelijk te zijn voor enige schade jegens opdrachtnemer.
Onder misleidende informatie wordt in ieder geval verstaan het onjuist voorstellen van werkervaring, rol, duur van opdrachten of behaalde resultaten.
– Breda VOG algemeen.
Om bij de gemeente Breda te komen werken, stellen wij een verklaring omtrent gedrag verplicht. Met uw inschrijving verklaart u zo spoedig mogelijk na gunning van de opdracht een nieuwe VOG (van de door u voorgestelde kandidaat) te uploaden in het digitaal dossier van de kandidaat in Flex West-Brabant. Het betreft een VOG met screeningsprofiel 11, 12, 13.
De kosten voor het aanvragen van de VOG kunnen eenmalig gedeclareerd worden via de urenregistratie in Flex West-Brabant.
Let op: Als binnen een termijn van 3 weken geen geldige VOG wordt geüpload, wordt de urenregistratie van de ingehuurde medewerker geblokkeerd en behouden wij ons het recht voor de opdracht per direct te beëindigen.
– De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het bewaken, evalueren en verbeteren van processen en werkwijzen binnen de maatschappelijke ondersteuning, Wmo-uitvoering of het sociaal domein. Dit moet blijken uit het cv. (10 Punten)
– Uw kandidaat heeft minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met het vertalen van wet- en regelgeving (waaronder de Wmo en Awb), beleid en/of jurisprudentie naar de uitvoeringspraktijk binnen een gemeentelijke organisatie of vergelijkbare werkomgeving. Dit moet blijken uit het cv. (10 Punten)
– Uw kandidaat kan starten op de startdatum van deze opdracht/aanvraag. Dit moet blijken uit het cv. (5/2/0 Punten afhankelijk van startmoment)
Competenties
– brengt structuur en overzicht aan in een dynamische werkomgeving waarin prioriteiten voortdurend veranderen.
– bewaart rust, focus en richting, ook wanneer werkzaamheden continu in beweging zijn en nooit volledig afgerond zijn.
– heeft sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
– is politiek-bestuurlijk sensitief
– is flexibel
– is sociaal vaardig
Optie tot verlenging: Ja, verlenging mogelijk
Gespreksdatum: De week van 3 augustus
