Werkplekbeheerder publieke dienstverlening

Detachering
Delen

Over de opdracht

Vacature Werkplekbeheerder publieke dienstverlening

In het kort: Je gaat als werkplekbeheerder randapparatuur voor Burgerzaken beheren, storingen analyseren en oplossen, collega’s ondersteunen en de overdracht van beheerwerkzaamheden van applicatiemanagement naar het werkplekbeheerteam begeleiden. Inleiding Hierbij verzoekt de Gemeente Delft u een Offerte uit te brengen voor de inhuur van een Werkplekbeheerder. Deze aanvraag wordt, conform de leidraad d.d. 3 september 2024 en bijbehorende Nota’s van Inlichtingen, betreffende het instellen van een DAS voor de inhuur van personeel, verstuurd aan alle gekwalificeerde leveranciers. In deze Offerteaanvraag wordt verder toegelicht welke diensten binnen de werking van de te sluiten Overeenkomst vallen. Daarnaast bevat deze Offerteaanvraag de informatie die nodig is om een Offerte op te kunnen stellen. Het doel van deze Offerteaanvraag is het afsluiten van een Overeenkomst met één (1) dienstverlener ten behoeve van de inhuur van een Werkplekbeheerder. Begrippen die met een hoofdletter zijn geschreven hebben de betekenis zoals beschreven in de begrippenlijst van het Dynamisch Aankoopsysteem. De begrippenlijst is gepubliceerd op het Aanbestedingsplatform als onderdeel van het Toelatingsleidraad. Omschrijving werkzaamheden Je komt te werken binnen het team Werkplekbeheer en wordt primair verantwoordelijk voor het correct functioneren van de randapparatuur van de afdeling Burgerzaken. Je bent het aanspreekpunt voor de collega’s van burgerzaken die in het gemeentehuis aan de balie werken of in de backoffice. De werkzaamheden vinden plaats in het gemeentehuis in Delft waardoor fysieke aanwezigheid noodzakelijk is. Je analyseert verstoringen, zodat je die kunt oplossen of doorzetten naar de applicatiemanagementafdeling als ze betrekking hebben op de Centric applicaties. Momenteel wordt de ondersteuning van randapparatuur van de afdeling Burgerzaken geleverd vanuit de afdeling Applicatiemanagement. Echter, deze werkzaamheden dienen naar de afdeling werkplekbeheer overgedragen te worden, met de Servicedesk als het eerste aanspreekpunt. Dit betekent dat naast het uitvoeren van de beheerwerkzaamheden, we ook vragen om een rol te spelen in het op een goede manier overdragen van deze werkzaamheden naar het werkplekbeheer team. Je zult daarom ook nauw samenwerken met de collega’s van applicatiemanagement, zodat zij kennis kunnen overdragen. Het betreft een functie in schaal 9 van de Gemeente CAO. Deze odpracht staat niet open voor ZZP’ers. Werken op kantoor

Eisen

Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie
De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.
OverheidZZP sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.
De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.
Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten.

– De Offerte dient gesteld te zijn in de Nederlandse taal. – Beschikbaarheid: De aangeboden kandidaat is beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 14 september 2026; – Minimaal afgeronde MBO opleiding informatica, of vergelijkbaar: – Aantoonbare, affiniteit met informatievoorziening (met balie apparatuur, hardware, software, koppelvlakken etc.) – Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met werkplekbeheer, inclusief ervaring met het beheer van thin clients en printers:

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Aantal jaren ervaring met het ondersteunen van afdelingen, die (fysiek en telefonisch) contact hebben met eindklanten: meer dan 4 jaar (200 punten) 2 tot 4 jaar (100 punten) minder dan 2 jaar (0 punten) – Beschikbaar om te werken op vrijdag: Yes (100 punten) No – Ervaring binnen de publieke dienstverlening met balies en telefonie: Yes (100 punten) No – De motivatiebrief wordt beoordeeld op basis van vooraf vastgestelde criteria (wensen en competenties). De motivatiebrief heeft in deze aanbesteding een wegingsfactor van 400 punten. De beoordeling vindt plaats aan de hand van een puntsysteem met de volgende mogelijke scores: 0, 33%, 66% of 100% van het totaal toe te kennen aantal punten. – 100% van de te behalen punten – Zeer goed; de kandidaat gaat in de brief uitgebreid in op de gestelde wensen en competenties. – 66% van de te behalen punten – Goed; de kandidaat gaat in op de gestelde wensen en competenties, maar er is ruimte voor verbetering. – 33% van de te behalen punten – Matig; de kandidaat gaat niet op alle gestelde wensen en competenties in. – 0% van de te behalen punten – Onvoldoende; de kandidaat gaat niet of nauwelijks in op de gestelde wensen en competenties. (400 punten) Competenties – Analytische vaardigheden (vragen stellen, doortastend optreden zodat je kunt vaststellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt) – Communicatieve vaardigheden (in gesprekken met technische collega’s, maar ook in staat om de medewerker aan de balie in begrijpelijke taal aan te spreken) – Accuratesse/voorzichtigheid (fouten hebben direct impact op dienstverlening aan burgers aan de balie of telefoon, jij kunt vervolgens beslissingen nemen die je kunt overzien) – Rust/zelfverzekerdheid (in staat uit te stralen naar de collega’s aan de balie dat het goedkomt en je kunt de-escaleren als de stress daar hoog is) – Assertiviteit (je hebt een goede balans tussen een service gerichte instelling, maar je kunt ook nee zeggen als het moet)

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, 5 maal 6 maanden, tot uiterlijk 31-12-2026 Gespreksdatum: 07/09/2026 tussen 14 en 17 uur

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

  • Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
  • Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
  • Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken voor we je daadwerkelijk voorstellen.

Reageer nu op

Werkplekbeheerder publieke dienstverlening

Let op: Gewenste contractvorm voor deze opdracht is detachering


Wij staan voor je klaar!

(ma - vr 09:00 - 17:00)

Vraag over de opdracht? Wij ontvangen graag je vraag per mail via [email protected]

Bureau/partner?

Je kunt dan alleen voorstellen na aanmelding en toelating als partner via onderstaande pagina.

Hulp met je stukken?

Leer hier hoe je een goede motivatiebrief schrijft (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je CV herschrijft naar de opdracht (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je competenties verwerkt in je CV, motivatiebrief en gesprek!

Veelgestelde vragen

Wij kennen de meeste opdrachtgevers goed en weten waar zij op letten in een selectieproces. Die ervaring gebruiken we bij elke aanbieding: we toetsen je CV en geven gerichte tips over je CV, motivatie, (concurrerend) uurtarief en presentatie. Ook wanneer je op gesprek mag helpen wij je met de voorbereiding. Zo vergroten we samen je slagingskans!

Reageren is altijd vrijblijvend (no cure no pay) en nog niet definitief. Na jouw reactie nemen we altijd eerst contact met je op, en pas als jij helemaal akkoord bent met de financiële en praktische uitgangspunten dragen wij je formeel voor bij de opdrachtgever. We werken met een eerlijke, marktconforme fee bovenop jouw uurtarief, verwerkt in het tarief richting de opdrachtgever. Samen stemmen we altijd af welk uurtarief jij wilt ontvangen en verkennen we of de opdracht goed aansluit bij jouw ambities en kwaliteiten.

Bij OverheidZZP vind je opdrachten die via verschillende contractvormen kunnen worden uitgevoerd, waaronder ZZP en detachering. Per opdracht wordt beoordeeld welke contractvorm(en) passend zijn, afhankelijk van de aard van de werkzaamheden, de organisatorische inbedding en de wijze waarop de opdracht feitelijk wordt uitgevoerd. Je herkent de voorkeur of uitgangspunten voor een opdracht aan het label bovenaan de vacature: ZZP (of detachering) of Detachering . Staat bij een opdracht uitsluitend ‘Detachering’? Dan is op basis van de kenmerken van die specifieke opdracht gekozen voor uitvoering via detachering. Dit betekent niet dat bepaalde groepen opdrachtnemers op voorhand worden uitgesloten, maar dat de opdracht zich gelet op de beoogde uitvoering niet leent voor alle contractvormen. Lees hier meer over de uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie en detachering.

De eisen die bij een opdracht staan vermeld zijn knock-out criteria: je moet hier 100% aantoonbaar aan voldoen om in aanmerking te komen. Wensen zijn geen harde vereisten, maar het is wel aanbevolen om aan zoveel mogelijk wensen te voldoen om kansrijk te zijn in de selectie. Reageer alleen als je zeker weet dat je aan alle eisen en de meest essentiële wensen voldoet.

Gebruik de eerste pagina van je CV of een deel van je motivatiebrief voor een heldere onderbouwing van jouw match. Neem alle eisen en wensen uit de opdracht over en beschrijf steeds kort hoe je hieraan voldoet. Dit maakt de aansluiting op de opdracht direct inzichtelijk en helpt de opdrachtgever in het begrijpen van jouw aanbieding. Je kunt hiervoor dit format gebruiken.

Relevante opdrachten

Interesse, en overtuigd van een sterke match?

Mogen wij je helpen met zoeken?

Wij helpen je graag met het vinden van een passende opdracht in het publieke domein! Interim of detachering? Neem contact met ons op dan gaan wij vrijblijvend persoonlijk voor je op zoek!