ServiceNow ontwikkelaar ‘Walk up experience’

Gemeente Utrecht

ZZP (of detachering)

In het kort: Je gaat de ‘walk up experience’ module inrichten voor het Serviceplein ICT van de Gemeente Utrecht in ServiceNow. Afstemmen met ontwikkelaars en opdrachtgever, overdragen van gerealiseerde producten. ServiceNow ervaring vereist.

Functieomschrijving:
ServiceNow ontwikkelaar ‘Walk up experience’

Korte beschrijving speelveld
Utrecht heeft jou nodig!
Het Serviceplein is de interne 1e lijns dienstverlener voor ICT, HRM en Facilitair en Huisvesting binnen gemeente Utrecht. Specifiek voor het ICT-cluster is de wens om wachtrijmanagement via ServiceNow in te richten om de baliedienstverlening te verbeteren. (ServiceNow is dé servicemanagement tool van de gemeente). Elke week zijn er een paar honderd klantcontacten bij de ICT-balie op het Stadskantoor en werken hier twee tot vier Serviceplein medewerkers.
Als ontwikkelaar ga jij je bezig houden met het vertalen van de wensen van het Serviceplein naar de technische inrichting van de ‘walk up experience module’ in ServiceNow. In de bijlage vindt je de functionele wensen van het Serviceplein.

Je taken zijn:
• Het conform functionele wensen inrichten van de ‘walk up experience’ module voor het Serviceplein ICT binnen de ServiceNow omgeving van de Gemeente Utrecht. Dit in afstemming en waar nodig samenwerking met de ServiceNow ontwikkelaars van de Gemeente Utrecht.
• Het indien van toepassing afstemmen van afwijkingen van de functionele wensen met de opdrachtgever. Tevens afstemmen van aanvullende vraagstukken om de wensen te (kunnen) realiseren en/of extra mogelijkheden in de module te benutten. (Indien de extra mogelijkheden na akkoord gerealiseerd worden, kan dit uiteraard gefactureerd worden).
• Het overdragen van de gerealiseerde producten aan de ServiceNow ontwikkelaars van de Gemeente Utrecht, na realisatie van de walk up experience, opdat de Gemeente Utrecht de module zelf kan onderhouden en doorontwikkelen.

Jij hebt:
• Aantoonbare ServiceNow ervaring in het algemeen, aangevuld met specifieke ervaring/kennis van de ‘walk up experience’ module in ServiceNow.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (voertaal bij de Gemeente Utrecht).
• Goede communicatieve vaardigheden.

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

– Aantoonbare ServiceNow ervaring in het algemeen, aangevuld met specifieke ervaring/kennis van de ‘walk up experience’ module in ServiceNow. – Goede beheersing van de Nederlandse taal (voertaal bij de Gemeente Utrecht). – Goede communicatieve vaardigheden.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Heb je werkervaring met de ‘walk up experience’ module in ServiceNow? – Licht toe met welke aspecten/onderdelen/modules binnen ServiceNow je ervaring hebt. – Per wanneer ben je beschikbaar en voor hoeveel uur per week? – Schrijf een motivatie t.b.v. deze opdracht en ga in op het gestelde profiel. – Je CV is max 3 pagina’s enkelzijdig en toont een volledig overzicht van je werkzaamheden tot dusver. – Vermeldt in je CV huidige nevenfuncties (bezoldigd en onbezoldigd). – Je CV is in het Nederlands opgesteld en in Pdf-formaat.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.

Reageer nu op