Proces- en Kwaliteitsmedewerker

In het kort: Je gaat processen en werkinstructies beschrijven, actualiseren en verbeteren, knelpunten signaleren en praktische verbeteringen uitwerken. Ook ondersteun je bij procesmatig werken, kwaliteitsdocumentatie en het borgen van procesinformatie. Omgevingsdienst Haaglanden is een ambitieuze en daadkrachtige overheidsorganisatie. Dagelijks werken ruim 250 enthousiaste professionals aan een schoon milieu, natuurbehoud en een veilige leefomgeving. Vergunningen verlenen, toezicht houden en waar nodig handhaven zit in onze genen. Dit betekent voortdurend rekening houden met uiteenlopende belangen. Onze ambitie? Vandaag meedenken over duurzame oplossingen van morgen. Ons kantoor is op steenworp afstand van de Haagse binnenstad en tien minuten lopen vanaf station Den Haag Centraal. Opdracht Voor een tijdelijke opdracht zijn wij op zoek naar een Proces- en Kwaliteitsmedewerker Bedrijfsvoering die een bijdrage levert aan het verbeteren, uniformeren en verder ontwikkelen van de manier van werken binnen de afdeling Bedrijfsvoering. De opdracht heeft een analyserend en uitvoerend karakter. De focus ligt op het beschrijven, actualiseren en verbeteren van bestaande processen, werkinstructies en werkwijzen. Daarnaast draagt de medewerker bij aan het versterken van procesmatig werken, kwaliteitsbewustzijn en de praktische toepasbaarheid van kwaliteitsdocumentatie. Je werkt nauw samen met collega’s, proceseigenaren en management en vertaalt signalen uit de praktijk naar concrete en werkbare verbeteringen. Daarbij ligt de nadruk op het stapsgewijs verbeteren van wat er al is, met oog voor samenhang en uitvoerbaarheid. Werkzaamheden – Inventariseren en beschrijven van bestaande ondersteunende bedrijfsprocessen; – In kaart brengen van rollen, taken en verantwoordelijkheden binnen processen; – Ondersteunen van teams en proceseigenaren bij het verbeteren van processen en werkwijzen; – Opstellen, actualiseren en beheren van procesbeschrijvingen, werkinstructies en procedures – Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in bestaande werkprocessen; – Uitwerken van concrete en praktisch toepasbare verbeteringen; – Ondersteunen bij de implementatie van verbeteringen en nieuwe werkwijzen; – Meewerken aan het verder versterken van procesmatig en kwaliteitsgericht werken; – Bijdragen aan het inzichtelijk maken van kwaliteit via bijvoorbeeld KPI’s en indicatoren; – Ondersteunen bij het beheer van kwaliteitsdocumentatie en het kwaliteitshandboek; – Verwerken en borgen van procesinformatie in relevante systemen; – Afstemmen met collega’s binnen bedrijfsvoering en de primaire processen; Gevraagde expertise – Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde, kwaliteitsmanagement of vergelijkbaar; – Circa 3–5 jaar relevante werkervaring op het gebied van proces- of kwaliteitsverbetering; – Ervaring met het beschrijven en verbeteren van werkprocessen en werkinstructies; – Kennis van procesmatig werken en kwaliteitsverbetering; – Ervaring met het ondersteunen van verbetertrajecten en implementatie; – In staat om processen en vraagstukken te analyseren en te vertalen naar praktische oplossingen; – Goede communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit; – Ervaring binnen een organisatie met meerdere stakeholders is een pré; – Ervaring met kwaliteitsmetingen, KPI’s en dashboards is een pré;