Medewerker Order to Cash

In het kort: Je gaat openstaande facturen innen, klanten telefonisch en per e-mail benaderen, betalingsachterstanden voorkomen, problemen analyseren en meewerken aan procesverbeteringen binnen het Order to Cash- en debiteurenbeheerproces. Functiebeschrijving Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen. Door de energietransitie komt er meer werk dan ooit op ons af. De uitdaging is groot. Ons team Order to Cash ondersteunt de organisatie in het versturen van klantfacturen, de inning daarvan en het verwerken van de betalingen. Voor een gedeelte van het proces, de incasso van deze facturen, zoeken we een nieuwe collega. Want we doen het al best goed, maar het kan nóg beter. En laat het nou net jouw expertise zijn om daarbij te helpen! Als medewerker Order to Cash ben je, samen met je collega’s, verantwoordelijk voor het debiteurenbeheer van Stedin. Stedin verstuurt op jaarbasis ongeveer 950.000 facturen voor alle geleverde producten en diensten. In de rol van medewerker in het Debiteurenbeheer team, is je voornaamste taak klanten te herinneren aan de betaling van de openstaande facturen. – Samen met je collega’s neem je telefonisch en per e-mail contact op met klanten om de openstaande posten betaald te krijgen – Daarbij help je ze een betaalachterstand een volgende keer te voorkomen – En als je inspanningen niet snel het gewenste resultaat hebben, bepaal je zelf de juiste vervolgstrategie Het kan gebeuren dat er in het proces iets misloopt. Als dat onverhoopt het geval is dan zorg jij niet alleen dat het probleem wordt opgelost, maar ook dat wordt geanalyseerd wat er mis ging en hoe het een volgende keer voorkomen kan worden. In de verdeling van je tijd ben je ongeveer 90% van je tijd bezig met de debiteurenportefeuille, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. Ongeveer 10% van je tijd ben je bezig met het maken van operationele analyses en werk je samen met je teamcollega’s en processpecialist van O2C, om gezamenlijk verbeteringen in het proces door te voeren. Naast je inhoudelijke werk, participeer je in (operationele) werkgroepen waarbij je je eigen team vertegenwoordigt en fungeert als aanspreekpunt voor operationele vragen over het eigen proces. Omdat je veel en regelmatig contact hebt met klanten en relaties van Stedin, ben je in staat Stedin in die contacten op een correcte manier te vertegenwoordigen in de operationele afstemming. Je begrijpt het al: dit is een baan waarin je je niet hoeft te vervelen en waarin genoeg te doen is! Een goed team. Daar hoor je bij. Het team Order to Cash is onderdeel van Business Support Services (BSS). Als je bij ons komt werken, kom je terecht in een resultaatgericht team. Aanpakkers met een goed gevoel voor humor en het hart op de tong. We zijn pragmatisch en willen elke dag meters maken. Het BSS, maar zeker ook het Order to Cash team is continu aan het digitaliseren en automatiseren. Ook robotiseren we processen. Hoe succesvoller we hierin zijn, hoe efficiënter en goedkoper onze dienstverlening wordt. Voor jou als medewerker levert dit veel op, want je krijgt veel meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, beslissingsbevoegdheid en autonomie in je werk. En je ontwikkelt je in de breedte, waardoor je op meerdere vlakken inzetbaar bent. Werklocatie Werklocatie: Delft Werklocatie-omschrijving: Standplaats + deels vanuit huis.