Medewerker ICT Servicedesk

Detachering
Delen

Over de opdracht

Vacature Medewerker ICT Servicedesk

In het kort: Je gaat als ICT-servicedeskmedewerker eerste aanspreekpunt zijn voor ICT-vragen, storingen en verzoeken, gebruikers ondersteunen, apparatuur uitgeven en innemen, voortgang bewaken en verbeterpunten in de ICT- en werkplekomgeving signaleren. Medewerker ICT-servicedesk Welke uitdaging bieden wij? Ben jij een energieke en klantgerichte ICT Professional met een proactief en dienstverlenende houding die graag wil bijdragen aan het optimaal laten functioneren van onze ICT-dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou. Gemeente Lansingerland is een vooruitstrevende en energieke organisatie die zich richt op de digitale transformatie van haar processen en dienstverlening. Dat betekent dat we bij alles wat we doen wij onszelf de vraag stellen; wat is hiervan de bijdrage aan de inwoners of bedrijven van Lansingerland en hoe vertaalt zich dat naar onze informatiehuishouding en digitale ontwikkelingen? De gemeente is voor de tijdelijke ondersteuning in het team op zoek naar een ICT-servicedeskmedewerker. Jij komt te werken in het cluster ICT Servicedesk dat valt onder het team ICT, Projecten en Applicatiebeheer (IPA). De Servicedesk vormt het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en zorgt voor een soepele en betrouwbare ICT-dienstverlening. Het team bestaat uit jonge, enthousiaste collega’s die houden van aanpakken én een goede dosis gezelligheid. Samen omarmen zij vernieuwing en streven ze naar kwaliteit voor elke gebruiker. Welke verantwoordelijkheden krijg je? De gemeente Lansingerland streeft naar goede dienstverlening richting haar burgers. De ICT-dienstverlening is daarin een belangrijk onderdeel en als servicedeskmedewerker heb je daar een belangrijke rol in. De Servicedesk geeft ondersteuning aan de medewerkers en zorgt ervoor dat zij zo snel mogelijk weer aan het werk kunnen. Jouw voornaamste werkzaamheden zijn als volgt: – Afhandelen van de storingsmeldingen, verzoeken, vragen en bestellingen van ICT-middelen; – Oplossen van verstoringen door technische werkzaamheden te verrichten. Bij complexe problemen schakel jij de juiste IT-specialisten in; – Nauwlettend in de gaten houden van de voortgang en het continu op de hoogte houden van de klant; – Toezicht houden op het nakomen van gemaakte afspraken; – Het (proactief) leveren van een bijdrage aan het kennisbeheer en het ondersteunen bij het schrijven en verbeteren van kennisitems voor eindgebruikers; – Verzorgen van de uitgifte en inname van apparatuur en de registratie hiervan; – Signaleren van verbeterpunten in de beheeromgeving en inrichting van de werkplekomgeving. Waar ben jij goed in? Je bent een klantgerichte ICT-professional die energie en betrokkenheid uitstraalt. Je wacht niet af, neemt het voortouw en let je op elk detail. Jij hebt oog voor de wensen en behoeften van collega’s en speelt hier proactief op in. Nieuwe informatie verwerk je snel en zet je direct om in actie en resultaat. Jij gaat altijd voor het gezamenlijke succes en het belang van het team. Sterke communicatieve vaardigheden zijn voor jou vanzelfsprekend: je brengt je gedachten helder en begrijpelijk onder woorden in correct Nederlands. Jij hebt een hart voor ICT en hebt de ambitie om collega’s op dit vlak zorgvuldig te ondersteunen. Binnen de ICT Servicedesk wordt verwacht dat je over een bepaalde zelfstandigheid beschikt en ook in de hectiek van de dag de juiste prioriteiten kunt stellen. Op welke ervaring bouw jij verder? Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in de richting van Informatica. Het benodigde inzicht als het gaat om ICT-diensten, -applicaties en bedrijfsprocessen; Ervaring met Topdesk. Het is een enorme pre als je servicedesk ervaring hebt; ITIL Foundation-certificering is een pré.

Eisen

– Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in de richting van Informatica. – Het benodigde inzicht als het gaat om ICT-diensten, -applicaties en bedrijfsprocessen. – Ervaring met Topdesk. – Het is een enorme pre als je servicedesk ervaring hebt. – ITIL Foundation-certificering is een pré.

Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie

De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.

OverheidZZP sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.

De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.

Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten.

LET OP: Deze opdracht is alleen in te vullen via detachering (je komt tijdelijk bij ons in dienst tegen een vast maandloon)

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Geen wensen

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, zie opdracht op Yacht Gespreksdatum: Onbekend

Over de opdrachtgever

De gemeente Lansingerland is gelegen in de provincie Zuid-Holland, tussen Rotterdam en Zoetermeer. Met ongeveer 61.000 inwoners bestaat de gemeente uit de kernen Berkel Rodenrijs, Bergschenhoek en Bleiswijk. Lansingerland staat bekend om zijn groene en ruim opgezette omgeving. De gemeente biedt verschillende recreatiemogelijkheden, waaronder mooie wandel- en fietsroutes in de natuurrijke omgeving. Lansingerland hecht veel waarde aan duurzaamheid en het behoud van een prettige leefomgeving voor zijn inwoners. De gemeente stimuleert de betrokkenheid en participatie van zijn inwoners en streeft ernaar om een prettige woongemeente te zijn met voldoende voorzieningen en activiteiten. Juist genieten van de rust en de ruimte, terwijl er wel genoeg te beleven valt in Lansingerland.

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

  • Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
  • Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
  • Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken voor we je daadwerkelijk voorstellen.

Reageer nu op

Medewerker ICT Servicedesk

Let op: Gewenste contractvorm voor deze opdracht is detachering


Wij staan voor je klaar!

(ma - vr 09:00 - 17:00)

Vraag over de opdracht? Wij ontvangen graag je vraag per mail via [email protected]

Bureau/partner?

Je kunt dan alleen voorstellen na aanmelding en toelating als partner via onderstaande pagina.

Hulp met je stukken?

Leer hier hoe je een goede motivatiebrief schrijft (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je CV herschrijft naar de opdracht (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je competenties verwerkt in je CV, motivatiebrief en gesprek!

Veelgestelde vragen

Wij kennen de meeste opdrachtgevers goed en weten waar zij op letten in een selectieproces. Die ervaring gebruiken we bij elke aanbieding: we toetsen je CV en geven gerichte tips over je CV, motivatie, (concurrerend) uurtarief en presentatie. Ook wanneer je op gesprek mag helpen wij je met de voorbereiding. Zo vergroten we samen je slagingskans!

Reageren is altijd vrijblijvend (no cure no pay) en nog niet definitief. Na jouw reactie nemen we altijd eerst contact met je op, en pas als jij helemaal akkoord bent met de financiële en praktische uitgangspunten dragen wij je formeel voor bij de opdrachtgever. We werken met een eerlijke, marktconforme fee bovenop jouw uurtarief, verwerkt in het tarief richting de opdrachtgever. Samen stemmen we altijd af welk uurtarief jij wilt ontvangen en verkennen we of de opdracht goed aansluit bij jouw ambities en kwaliteiten.

Bij OverheidZZP vind je opdrachten die via verschillende contractvormen kunnen worden uitgevoerd, waaronder ZZP en detachering. Per opdracht wordt beoordeeld welke contractvorm(en) passend zijn, afhankelijk van de aard van de werkzaamheden, de organisatorische inbedding en de wijze waarop de opdracht feitelijk wordt uitgevoerd. Je herkent de voorkeur of uitgangspunten voor een opdracht aan het label bovenaan de vacature: ZZP (of detachering) of Detachering . Staat bij een opdracht uitsluitend ‘Detachering’? Dan is op basis van de kenmerken van die specifieke opdracht gekozen voor uitvoering via detachering. Dit betekent niet dat bepaalde groepen opdrachtnemers op voorhand worden uitgesloten, maar dat de opdracht zich gelet op de beoogde uitvoering niet leent voor alle contractvormen. Lees hier meer over de uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie en detachering.

De eisen die bij een opdracht staan vermeld zijn knock-out criteria: je moet hier 100% aantoonbaar aan voldoen om in aanmerking te komen. Wensen zijn geen harde vereisten, maar het is wel aanbevolen om aan zoveel mogelijk wensen te voldoen om kansrijk te zijn in de selectie. Reageer alleen als je zeker weet dat je aan alle eisen en de meest essentiële wensen voldoet.

Gebruik de eerste pagina van je CV of een deel van je motivatiebrief voor een heldere onderbouwing van jouw match. Neem alle eisen en wensen uit de opdracht over en beschrijf steeds kort hoe je hieraan voldoet. Dit maakt de aansluiting op de opdracht direct inzichtelijk en helpt de opdrachtgever in het begrijpen van jouw aanbieding. Je kunt hiervoor dit format gebruiken.

Relevante opdrachten

Interesse, en overtuigd van een sterke match?

Mogen wij je helpen met zoeken?

Wij helpen je graag met het vinden van een passende opdracht in het publieke domein! Interim of detachering? Neem contact met ons op dan gaan wij vrijblijvend persoonlijk voor je op zoek!