Klantadviseur

In het kort: Je gaat grootzakelijke klanten proactief benaderen, adviseren en overtuigen om flexproducten en flexibel vermogen af te nemen, onderhandelt over contracten en brengt klantfeedback in voor nieuwe energieproducten binnen de energietransitie. Opdracht omschrijving Klantadviseur Grootzakelijk – Team Flexproducten Ben je een verbinder die gewend is pro-actief klanten te benaderen en ben jij in staat hen te verleiden een bijdrage te leveren aan het oplossen van de file op het elektriciteitsnet? Heb je daarnaast gevoel voor techniek? Snak je er bovendien naar om met je kennis en ervaring iets voor Nederland te kunnen betekenen? Geef als klantadviseur een boost aan de verkoop van flexproducten aan onze klanten. Aan afwisseling geen gebrek. Als Klantadviseur ben je samen met je collega’s in het team Flexproducten verantwoordelijk voor de acquisitie van, in eerste instantie, flexibel vermogen bij onze klanten. Dit doe je in samenwerking met de betrokken Relatiemanager. In de komende periode zullen wij steeds meer flexibele contracten gaan aanbieden. Dit alles doen wij om zoveel mogelijk klanten te kunnen aansluiten in de periode dat wij krapte hebben op het energienet. Je krijgt hierdoor te maken met uiteenlopende nieuwe producten die je gaat verkopen. Eén van je belangrijkste taken is het benaderen van bestaande klanten. Hen informeren, maar ook verleiden om flexibel vermogen aan te bieden. En vervolgens in onderhandeling met de klant om een contract af te sluiten. Daarnaast breng je feedback van klanten mee om te gebruiken in nieuwe innovatieve producten voor onze klanten binnen het speelveld van de netbeheerder. Bovendien geef je ze intern een stem op verschillende afdelingen van Enexis waar wij intensief mee samenwerken. Door je ambitie, creativiteit en hechte samenwerking met collega’s houd je met ons de vaart in de energietransitie. Je zet je schouders eronder Je gaat werken bij de afdeling Grootzakelijk, een bedrijfsonderdeel dat o.a. bestaat uit drie klantenafdelingen: XL, Multisites en Regulier. Jouw team wordt het gemêleerde team XL wat bestaat uit 50 medewerkers. Binnen dit team is een team Flexproducten neergezet van bestaande uit Klantadviseurs en Binnendienstmedewerkers. Op dit moment bestaat het team uit 3 seniors, 5 binnendienst medewerkers en 11 klantadviseurs. Nu de energietransitie op stoom komt, staat het team regelmatig voor grote uitdagingen. Toch heeft iedereen het ontzettend naar zijn zin. Niet op de laatste plaats omdat iedereen binnen het team altijd voor elkaar klaarstaat. Ook is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en worden kennis en ervaringen onderling volop gedeeld. Zo pak jij het aan Je staat stevig genoeg in je schoenen om zelfstandig voorlichting en acquisitie bij grootverbruik klanten van ons te doen. Je weet wat dat betreft ook waar je over praat, stelt de juiste prioriteiten en plant realistisch. Wat daarbij helpt is dat je de kunst verstaat van het meebewegen en een klant kan overtuigen. Bedrijfsspecifieke kennis die je bij ons nodig hebt maak je je snel eigen. En komt het op onderhandelen aan dan weeg je de belangen van de klant en die van Enexis goed af. Communicatief ben je daarnaast sterk. Je spart zodoende moeiteloos met B2B-klanten en hun adviseurs. Verder heb je: – Minimaal een hbo-diploma en minimaal 1 jaar werkervaring als adviseur/verkoper binnendienst in het B2B-segment. – Affiniteit met techniek of een technische omgeving. – Bij voorkeur ervaring met klantprocessen in de energiebranche.