Medewerker Balie

In het kort: Je gaat als frontofficemedewerker burgerzaken inwoners aan de balie helpen met aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en andere burgerzakenproducten en zo bijdragen aan klantgerichte dienstverlening van de gemeente. Functiebeschrijving: Medewerker Burgerzaken (Paspoortpiek) Medewerker Burgerzaken Frontoffice Opdrachtgever: Gemeente Schiedam Inzet: Detachering Aantal uur: 34 uur Gaat jouw hart sneller kloppen van dienstverlening? Vind je het leuk om inwoners te helpen bij hun aanvragen voor reisdocumenten? Dan zijn wij op zoek naar jou. Wat ga je doen? Als Medewerker Burgerzaken Frontoffice maak je onderdeel uit van het team Burgerzaken (circa 25 medewerkers) binnen het Klant Contact Centrum (KCC) (circa 50 medewerkers). Als frontofficemedewerker ben je het visitekaartje van de gemeente Schiedam. Je hebt dagelijks fysiek klantcontact en bent verantwoordelijk voor het verstrekken van burgerzakenproducten, zoals paspoorten en identiteitsbewijzen. Je werkt tijdens de openingstijden van het KCC, verdeeld over drie of vier dagen, van 08.15 tot 17.15 uur. Daarnaast draai je afwisselend de avondopenstelling op donderdag tot 20:00 uur. Over het team Het Klant Contact Centrum (KCC) verzorgt een belangrijk deel van de directe dienstverlening aan inwoners, bedrijven en bezoekers van de gemeente Schiedam. Binnen het team Burgerzaken worden de wettelijke taken uitgevoerd op het gebied van de Basisregistratie Personen (BRP) en de burgerlijke stand. Daarnaast verzorgt het team de uitgifte van waardedocumenten, waaronder paspoorten, rijbewijzen en uittreksels, en behandelt het werkzaamheden op het gebied van nationaliteitsrecht, de Kieswet, ruimtelijke ordening, milieu en de APV. Het team Servicecenter is verantwoordelijk voor de telefonische en digitale dienstverlening via de website, de centrale e-mailafhandeling en de social media kanalen van de gemeente.