Junior Procesadviseur – Sociale Dienst Drechtsteden

In het kort: Je gaat werkprocessen in kaart brengen, analyseren en beschrijven, knelpunten signaleren, werksessies begeleiden en actuele procesdocumentatie verzorgen ter ondersteuning van kwaliteit, audits en verbetering van de dienstverlening. Junior Procesadviseur – Sociale Dienst Drechtsteden Waar kom je te werken? De Sociale Dienst Drechtsteden (SDD) is de regionale sociale dienst voor de gemeenten Alblasserdam, Dordrecht, Hardinxveld-Giessendam, Hendrik-Ido-Ambacht, Papendrecht, Sliedrecht en Zwijndrecht. Wij helpen inwoners die financiële problemen hebben, zonder werk zitten of ondersteuning nodig hebben om zelfstandig te kunnen wonen, leven of werken. Onze dienstverlening is gebaseerd op wetten als de Participatiewet, de Wmo 2015, de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de Wet inburgering. Met ruim 450 medewerkers werken wij elke dag aan een zelfstandig en volwaardig bestaan voor de inwoners van de Drechtsteden. Wij zijn een innovatieve, informele organisatie met korte lijnen, een open cultuur en een groot maatschappelijk hart. Je werkt in een team i.o. met circa 4 interne collega’s en een enkele externe (ingehuurde) collega’s. Je maakt onderdeel uit van de opgave Bedrijfsvoering, onder functionele aansturing van een afdelingshoofd, tevens in de rol van opdrachtnemer van procesmanagement. Je zult je werkzaamheden echter in nauw contact uitvoeren met opgavemanagers, uitvoerende afdelingen en binnen Bedrijfsvoering onder andere afdeling ICT & Data. Wat ga je doen? Twee jaar geleden is een programma begonnen om het hoofdproces te implementeren en de deelprocessen per opgave te optimaliseren en in te richten, onder de noemer van ‘Samen Verbeteren’. Parallel is gewerkt aan het optimaliseren van overige processen. Vanuit Samen Verbeteren is waardevolle ervaring opgedaan met procesverbetering. Er breekt nu een fase aan van structurele borging en het aanbrengen van prioritering en samenhang in alle processen, om duurzame verankering van procesmanagement in de bedrijfsvoering te organiseren. Als junior Procesbeschrijver lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit en transparantie van onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat onze werkprocessen helder, actueel en toegankelijk zijn gedocumenteerd – voor collega’s, auditors en samenwerkingspartners. Je werkt nauw samen met proceseigenaren, teamleiders en medewerkers op de werkvloer. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: – Het identificeren, analyseren, beschrijven en actualiseren van processen. – Het opstellen van heldere procesbeschrijvingen en functiestroomschema’s, in lijn met conventies van de SDD, in Mavim/Visio. – Het voeren van interviews en begeleiden van werksessies/workshops met proceseigenaren en uitvoerende medewerkers. – Het signaleren van knelpunten, inconsistenties en verbetermogelijkheden in processen. – Het ondersteunen van interne audits en kwaliteitscontroles met actuele procesdocumentatie. – Het afstemmen met collega’s van teams ICT, privacy, bezwaar en beroep en bedrijfsvoering. Goed om te weten – Iedereen die bij de Sociale Dienst Drechtsteden komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. – Het inwinnen van referenties, een assessment (psychologische- en vaardigheidstest) of een (online) screening kan onderdeel uitmaken van de procedure. – Sociale Dienst Drechtsteden moet goed kunnen handelen bij grote incidenten en crises. Daarom is er een crisisorganisatie. Afhankelijk van je functie en vaardigheden kun je worden gevraagd om hierin een rol te vervullen. Als dit voor jou geldt, maken we duidelijke afspraken en krijg je de juiste training en ondersteuning. De kennis en ervaring die je opdoet, helpen je ook in je dagelijkse werk. Hybride werken – Hybride werken: 50% op locatie en 50% vanuit huis