Functioneel beheerder Alfresco applicaties – cluster BCO

In het kort: Je gaat als functioneel beheerder Alfresco-gebaseerde DIVA-applicaties beheren en doorontwikkelen, incidenten en wijzigingen afhandelen, testen, documentatie en trainingen verzorgen en met diverse stakeholders zorgen voor een stabiele, gebruiksvriendelijke omgeving. Functioneel beheerder Alfresco applicaties Cluster Bestuurs- en Concernondersteuning Ons aanbod Werklocatie: – Zuiderparkweg 300 – Wilhelminakade 179, de Rotterdam Thuiswerkbeleid: In het kader van Anders werken wordt er voornamelijk vanuit huis gewerkt. Voor het vergaderen en digitaal ontmoeten wordt er gebruik gemaakt van MS Teams. Wanneer fysieke aanwezigheid benodigd is, vindt dit voornamelijk plaatst op de hierboven genoemde locatie. Wil jij bijdragen aan het beheer, de doorontwikkeling en de betrouwbaarheid van bedrijfskritische Alfresco applicaties binnen de gemeente Rotterdam? Werk je graag op het snijvlak van processen, techniek en gebruikers? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou. Jouw functie Voor de gemeente Rotterdam zoeken wij een functioneel beheerder voor de applicaties DIVA en DIVA-BB. DIVA is het concern brede documentmanagementsysteem voor het vastleggen en beheren van documenten en dossiers binnen niet zaakgerichte processen. DIVA-BB ondersteunt de bestuurlijke besluitvorming van het College van B&W en de Raad. Beide applicaties zijn gebaseerd op Alfresco ECM, gekoppeld aan andere systemen en bedrijfskritisch voor de organisatie. Binnen deze functie draag je bij aan het beheer, de doorontwikkeling en de betrouwbaarheid van deze applicaties en zorg je samen met collega’s en leveranciers voor een stabiele dienstverlening en een goed werkende gebruikersomgeving. Het team Functioneel Beheer Bedrijfsvoering processen biedt functioneel beheer diensten voor diverse applicaties binnen de gemeente Rotterdam. In dit team ga jij aan de slag met DIVA (Document Management Systeem) en DIVA Bestuurlijke Besluitvorming (workflow managementsysteem). Als functioneel beheerder maak je het verschil. Je overziet het geheel, legt verbanden tussen processen binnen de applicaties en de gekoppelde systemen, en borgt de beschikbaarheid en betrouwbaarheid. Je vertaalt complexe vraagstukken naar oplossingen en realiseert een soepele gebruikerservaring. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: – Uitvoeren van incident-, probleem- en wijzigingsbeheer – Analyseren, prioriteren en structureel oplossen van verstoringen – Testen van nieuwe releases en de uitrol naar productie begeleiden – Wijzigingen doorvoeren in de inrichting van de applicaties – Opstellen en onderhouden van functionele documentatie, gebruikershandleidingen en trainingsmateriaal – Signaleren van verbeteringen in processen, gebruik en functionaliteit – Afstemmen met product owner, leverancier en interne stakeholders – Incidenteel verrichten van werkzaamheden buiten reguliere kantoortijden Jouw profiel Je bent een analytisch sterke functioneel beheerder met een proactieve en resultaatgerichte houding. Je kijkt verder dan meldingen en richt je op structurele oplossingen. Je communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende stakeholders. Je voert regie, neemt eigenaarschap en weet verschillende stakeholders, leveranciers en afhankelijkheden effectief samen te brengen om tot een passende oplossing te komen. Je hebt affiniteit met het testen van oplossingen en begrijpt de samenhang tussen systemen en processen. Je doorgrondt ketens, integraties en foutmeldingen op hoofdlijnen. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief wanneer het nodig is en weet wanneer je anderen moet betrekken. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en kunt meerdere vraagstukken tegelijkertijd managen. Je maakt nieuwe materie je snel eigen en voelt je comfortabel in een dynamische omgeving. Je hebt oog voor de impact van wijzigingen op het geheel en bent continu gericht op het verbeteren van de dienstverlening. Hiermee draag je actief bij aan de professionalisering van het functioneel beheer. Je bent organisatiesensitief en weet effectief te opereren binnen een complexe bestuurlijke en politieke omgeving. De afdeling Het team Functioneel Beheer Bedrijfsvoering processen is verantwoordelijk voor het functioneel beheer van applicaties die door de gehele gemeente worden gebruikt. Denk daarbij aan intranet, applicaties voor document management en applicaties ten behoeve van documentcreatie. Het team ondersteunt gebruikers, beheert de geboden functionaliteiten en voert regie op de ontwikkeling aan de applicaties. Dit in opdrachtgeverschap van de proceseigenaren en in nauw overleg met de gebruikersorganisatie. Onze organisatie Het team Functioneel Beheer Bedrijfsvoering processen is onderdeel van de afdeling Klanttoepassingen, welke gepositioneerd is binnen de BCO (Bestuurs- en Concern Ondersteuning) van de Gemeente Rotterdam. Het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning is de spil van de gemeentelijke organisatie en maakt kaders voor het hele concern. Zij zorgt enerzijds dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen en de schakel is tussen de burgers, het stadsbestuur en de gebieden. Anderzijds is het cluster de schakel met de overige (beleid)clusters op het gebied van bedrijfsvoering. ICT, HR, Facilitaire Zaken, Juridische Zaken, Onderzoek, Financiën, Inkoop en Communicatie zijn gebundeld. Zo levert het cluster haar bijdrage die de organisatie nodig heeft bij het uitvoeren van haar werk voor de stad.