Energiescan voor kleine ondernemers en maatschappelijke instellingen

In het kort: Je gaat kleine ondernemers en maatschappelijke instellingen actief benaderen, informeren over de aardgasvrije gebiedsaanpak, vragen en behoeften inventariseren en op locatie energiescans uitvoeren en rapporteren om energiebesparing te realiseren. 1. Opdrachtomschrijving Aanleiding De gemeente Maastricht wil uiterlijk in 2050 klimaatneutraal en aardgasvrij zijn. Zij heeft daarbij de opgave om per gebied (buurt) te bepalen wat het beste alternatief voor aardgas is. Dit gebeurt door middel van technisch onderzoek naar alternatieve energiebronnen én gesprekken met doelgroepen (bewoners, ondernemers, instellingen, organisatie, pandeigenaren etc.). Inmiddels is de gemeente in bijna 20 gebieden gestart met onderzoek. In 7 gebieden vinden er ook al diverse gesprekken met doelgroepen plaats. Meer info over de gebiedsaanpakken van de gemeente Maastricht is te vinden op: www.thuisinmaastricht.nl/doe- mee/aardgasvrije-wijken. Los van wat het uiteindelijke aardgasalternatief voor de wijk wordt, merkt de gemeente dat het voor de doelgroepen van groot belang is om inzicht te krijgen in hun eigen handelingsperspectief. Vragen die spelen zijn: – Wat is er in mijn situatie mogelijk om alvast energie te besparen? – Wat is slim om als eerste aan te pakken? – Wat kost dat? – Zijn er subsidies en/of financieringsmogelijkheden? De gemeente wil de doelgroepen hier graag bij helpen. Doel opdracht Via deze opdracht wil de gemeente specifiek (een gedeelte van) de doelgroep utiliteitseigenaren en – huurders, een gratis energiescan aanbieden die de betreffende eigenaar en/of huurder inzicht geeft in zijn/haar handelingsperspectief op de korte termijn. Specificatie doelgroep Onder utiliteit verstaan we alle gebouwen die geen woonbestemming hebben. Specifiek voor deze opdracht vallen onderstaande categorieën niet onder de doelgroep: – Monumentale panden – Panden die al vanuit het MEA-netwerk (www.energieakkoordmaastricht.nl) en de Samenwerkende Industrieterreinen Maastricht (SIM) (www.simmaastricht.eu) worden ondersteund – Panden met een ingewikkeld productieproces dat vraagt om specifieke kennis en ervaring van de procestechnologie om ze van een goed energieadvies te kunnen voldoen (ongeveer 15% van het totaal). Hiervoor heeft de gemeente al een specifieke energieadviseur beschikbaar. De doelgroep bestaat uit gebouwen met een: – Winkelfunctie; – Bijeenkomstfunctie (horeca, culturele & religieuze instellingen, bibliotheken, multifunctionele gebouwen, etc.); – Kantoorfunctie; – Logiesfunctie; – Onderwijsfunctie; – Sportfunctie. Hiervan is het overgrote deel verhuurd of is er sprake van een Vereniging van Eigenaren (VvE). Dit betekent dat in de meeste gevallen er sprake is van zowel een huurder als ook een pandeigenaar of VvE. Belangrijk: in de opdracht ligt de focus op de beschreven doelgroep die gevestigd is in de zes gebieden waar we al in gesprek zijn met de doelgroepen én waar nog geen gratis energiescan is aangeboden. Dit zijn de actieve gebiedsaanpakken en dit betreft de gebieden: Limmel, Randwyck, Boschstraatkwartier, Bosscherveld, Dousberg-Hazendans en Nazareth. Het gaat hier in totaal om circa 148 panden. Bij verlenging van de overeenkomst bestaat de mogelijkheid dat de opdracht , in overleg, wordt uitgebreid met aanvullende gebieden. 1. Over de opdracht De beschreven doelgroep gevestigd in de buurten waar een actieve gebiedsaanpak loopt, wordt: 1. Actief en laagdrempelig benaderd om ze in te lichten over de gebiedsaanpak. In de toekomst gebruiken we geen aardgas meer. Dit vraagt iets van de huurder (indien van toepassing) en eigenaar van het utiliteitspand. De eerste stap is dat de doelgroep wordt ingelicht over het proces ‘naar een aardgasvrije buurt/onderneming/gebouw’. – Persoonlijk contact (van deur tot deur) leggen met de doelgroep, uitleg geven en overhandigen schriftelijke informatie. Bij geen aanwezigheid; informatie opsturen. Voordat de doelgroep wordt benaderd, worden hierover werkafspraken gemaakt tussen de gegunde partij en de “coördinator gebiedsaanpakken”. 1. Uitgenodigd hun vragen en behoeften kenbaar te maken. Aardgasvrij ondernemen gaat niet van de een op de andere dag. Het pand moet geschikt zijn (goed geïsoleerd en met energie-efficiënte installaties op een duurzame energiebron) en het gebruik moet (wellicht) aangepast worden (energiezuinig en met gebruik van duurzame energiebronnen). De gemeente wil graag weten welke specifieke vragen, knelpunten en zorgen er leven bij de eigenaren en huurders. Op basis van deze informatie kan de gemeente – binnen haar mogelijkheden – de doelgroep zo goed mogelijk helpen en begeleiden. – In het persoonlijk contact doelgroep uitnodigen hun vragen en behoeften kenbaar te maken (persoonlijk of schriftelijk). Ingediende vragen en behoeften worden geregistreerd en doorgezet naar de gemeente. Vragen gerelateerd aan de opdracht (energiescan) worden door de contractpartij zelf direct beantwoord. 1. Een gratis energiescan aangeboden. De doelgroep krijgt door middel van een gratis energiescan inzicht in hun handelingsperspectief. Voor eigenaren gaat de energiescan over gebouw gebonden maatregelen, installaties en natuurlijke vervangingsmomenten. Voor een huurder gaat de energiescan over gebruik gebonden maatregelen plus signalering over mogelijke gebouw gebonden maatregelen. Bij een gezamenlijke energiescan kan het gaan om een gecombineerd advies met een duidelijke taakverdeling. – In het persoonlijk contact een gratis energiescan aanbieden of bij geen aanwezigheid een schriftelijk aanbod doen. Aanvragen voor een energiescan worden geregistreerd en binnen 6 weken uitgevoerd. De beschreven doelgroep gevestigd in buurten waar nog geen actieve gebiedsaanpak loopt, dit zijn de gebieden buiten de scope, wordt: 1. Mogelijkheid geboden voor aanvraag van een gratis energiescan. Deze doelgroep wordt niet actief en persoonlijk benaderd maar heeft wel de mogelijkheid een gratis energiescan aan te vragen. Dit wordt via de gebruikelijke gemeentelijke kanalen gecommuniceerd. – Op aanvraag – binnen 6 weken – een gratis energiescan uitvoeren. Gewenst resultaat Aan het einde van de opdracht: – Is de beschreven doelgroep in de actief lopende gebiedsaanpakken op enthousiaste wijze geïnformeerd over de gebiedsaanpak en zijn ze gemotiveerd hun eventuele vragen en behoeften kenbaar kunnen maken. – Ziet de beschreven doelgroep in de actief lopende gebiedsaanpakken de meerwaarde in van een gratis energiescan en zijn hun vragen beantwoord. Circa 40% heeft een energiescan aangevraagd die binnen 6 weken naar tevredenheid is uitgevoerd. De beschreven doelgroep in de niet actief lopende gebiedsaanpakken is niet actief benaderd, maar heeft wel mogelijkheid voor een aanvraag. Ook hier zijn de aanvragen binnen 6 weken naar tevredenheid uitgevoerd. – Beschikt de gemeente over voldoende inzicht in de uitgevoerde werkzaamheden en de resultaten van de opdracht, conform de eisen zoals opgenomen in hoofdstuk 5 Programma van Eisen. Rol gemeente De gemeente zorgt voor: – Een goede instructie over actieve gebiedsaanpakken en de status zodat de gegunde partij goed op de hoogte is. – Een adressenlijst met de te benaderen panden en gegevens (eigenaar en gebruiksfunctie) in de actieve gebiedsaanpakken. – Schriftelijke informatie over de gebiedsaanpak, contactgegevens voor vragen en behoeften en het aanvragen van een energiescan, die overhandigd/opgestuurd kan worden. – Achtervang voor de ontvangen vragen die niet door de contractpartij zelf beantwoord kunnen worden. Planning opdracht Oktober 2026 t/m november 2026 Actief informeren van eigenaren en huurders en aanbod gratis energiescan Oktober 2026 t/m januari 2027 Beantwoorden vragen, uitvoeren energiescans + rapportage Februari 2027 Eindrapportage Februari 2027 Mogelijke verlenging van de opdracht De opdrachtnemer stemt afwijkingen in planning tijdig af met opdrachtgever. 1. Programma van eisen • Uitvoering energiescan 5.1 De opdrachtnemer voert de energiescan uit op locatie. 5.2 De energiescan biedt minimaal inzicht in: – Huidige verbruik gas en elektra van de gebouwinstallaties (verwarming, koeling, ventilatie, tapwater, verlichting) en het proces; – De isolatie van de gebouwschil (dak, gevel, vloer, glas, kierdichting) en energielabel (indien bekend); – Het gebruiksgedrag (aard en tijden van het gebruik); – Sectorspecifiek gebruik; – Het binnenklimaat/vocht/ventilatie; – De elektrische capaciteit en piek; – Logische vervangingsmomenten die eraan komen; – De al uitgevoerde energiemaatregelen; – Aanbevolen maatregelen voor energiebesparing en duurzaam energiegebruik. Waar mogelijk worden minimaal 5 maatregelen aanbevolen. Focus van de maatregelen ligt op de concrete eerste stap(pen) van energiebesparing. 5.3 De energiescan bevat per aanbevolen maatregel minimaal: – De benodigde investeringen; – De geschatte energiebesparing uitgedrukt in kWh, m 3 aardgas en euro’s – De subsidie- en eventuele financieringsmogelijkheden; – De terugverdientijd; – De verantwoordelijke partij (eigenaar of huurder); – Het aanbevolen uitvoeringsmoment (korte termijn, natuurlijk moment, of afhankelijk van gebiedsaanpak). 5.4 De opdrachtnemer levert binnen 2 weken na uitvoering de energiescan op in een gestandaardiseerd rapportformat (PDF), zodat de resultaten onderling vergelijkbaar en aggregeerbaar zijn. 5.5 De opdrachtnemer sluit bij de geadviseerde maatregelen, waar mogelijk, aan op natuurlijke vervangingsmomenten, zoals een geplande verbouwing of afschrijving van installaties. 5.6 De energiescan is geen: – Advies voor het verkrijgen van een nieuwe of verzwaarde elektriciteitsaansluiting; – Een maatwerkadvies met een uitgewerkte business case. II. Monitoring en rapportage 5.10 De opdrachtnemer draagt zorg voor de monitoring van de uitgevoerde werkzaamheden en rapporteert hierover maandelijks aan de opdrachtgever. 5.11 De maandelijkse rapportage (in Excel) bevat minimaal: – De uitgevoerde contactmomenten, inclusief datum, wijze van benaderen en resultaat; – De ontvangen vragen en behoeften vanuit de doelgroep en hoe deze zijn afgehandeld; – De aangevraagde energiescans met aanvraagdatum; – De uitgevoerde energiescans met uitvoerdatum; – De opdrachtnemer meet de klanttevredenheid op een schaal van 1 t/m 10 en biedt respondenten de mogelijkheid tot een open reactie. De klanttevredenheid bedraagt minimaal een 6,0 per individuele beoordeling. – Opdrachtgever streeft naar een gemiddelde klanttevredenheid van rapportcijfer 7,0. 5.12 De opdrachtnemer levert uiterlijk bij afronding van de opdracht een eindrapportage aan met daarin: – Een overzicht van alle contactmomenten en de resultaten daarvan; – Een overzicht van de ontvangen vragen en behoeften en de wijze van afhandeling; – Een overzicht van de aangevraagde en uitgevoerde energiescans – Een overzicht van de klanttevredenheid; – Een samenvatting van de belangrijkste gegevens van alle energiescans in Excel-format, zijnde huidig energieverbruik, sectorspecifiek gebruik, elektrische capaciteit en piek, de al uitgevoerde maatregelen, de aanbevolen maatregelen met mogelijke energiebesparing en de aanbevolen uitvoeringsmomenten. III. Communicatie 5.13 De opdrachtnemer stemt alle communicatie richting de doelgroep af met de opdrachtgever. 5.14 De uitvoering van de communicatie vindt plaats in afstemming met de coördinator gebiedsaanpakken en sluit aan bij de planning van de betreffende gebiedsaanpak. 5.15 De opdrachtnemer sluit in alle communicatie aan bij het communicatieconcept “Maastricht Stroomt” en maakt gebruik van de door de opdrachtgever beschikbaar gestelde communicatiemiddelen en -richtlijnen. IV. Verwerkersovereenkomst 5.16 De opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en sluit met de opdrachtgever een verwerkersovereenkomst over de verwerking van de persoonsgegevens.