Medewerker Team Instroom

Detachering
Delen

Over de opdracht

Vacature Medewerker Team Instroom

In het kort: Je gaat klantgegevens onderzoeken, klantvragen en bezwaren behandelen, administratieve processen rond aansluitingen, contracten en facturatie uitvoeren en meedenken over het verbeteren en digitaliseren van deze processen binnen het team Instroom. Jouw energie in de plus Als Medewerker Instroom draag je direct bij aan de energietransitie: achter iedere aansluiting die Nederland verder verduurzaamt, staat een proces dat dankzij jou klopt. Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert. Je ziet direct het resultaat van jouw werk en de impact ervan op de organisatie. Een inclusieve werkomgeving waar verschil in perspectief wordt gewaardeerd. Samenwerken in een professioneel, klein en hecht team. Werk waar je trots op kan zijn Iedere dag vertrouwen miljoenen Nederlanders op energie. Achter die levering gaat een complex proces schuil van aansluitingen, contracten, facturatie en klantgegevens. Achter iedere nieuwe aansluiting die de energietransitie mogelijk maakt, staat een proces dat moet kloppen. Jij krijgt energie van het uitzoeken, analyseren en oplossen van vraagstukken en zorgt ervoor dat aansluitingen, contracten en facturatie naadloos op elkaar aansluiten. Daarmee lever je een zichtbare bijdrage aan de energietransitie én aan een toekomstbestendig energienet. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten worden gekoppeld aan de juiste energiecontracten en dat de administratieve processen daaromheen zorgvuldig worden uitgevoerd. Je onderzoekt ontbrekende of onjuiste gegevens, schakelt met klanten en verwerkt informatie in verschillende systemen. Daarmee voorkom je onjuiste facturatie en lever je direct een bijdrage aan de financiële gezondheid van Stedin. Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je het volledige proces leert kennen: van een nieuwe aansluiting op het energienet tot aan de uiteindelijke facturatie. Hierdoor krijg je inzicht in een cruciaal onderdeel van de energieketen en zie je iedere dag hoe jouw werk impact maakt. Zo ziet jouw dag eruit Je start de dag met het team en bespreekt de lopende werkzaamheden. Vervolgens ga je aan de slag met meldingen die binnenkomen vanuit verschillende systemen. Je onderzoekt klantgegevens, controleert informatie en achterhaalt ontbrekende gegevens wanneer dat nodig is. Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan klantcontact. Je beantwoordt vragen, behandelt bezwaren en helpt klanten verder via telefoon en e-mail. De overige tijd richt je je op administratieve werkzaamheden, analyses en het verwerken van gegevens in verschillende systemen. Daarnaast kijk je continu hoe processen slimmer kunnen. Omdat het team volop bezig is met digitalisering, automatisering en robotisering, krijg je de ruimte om verbetervoorstellen aan te dragen en mee te denken over een efficiëntere manier van werken. Vol vooruit met het team Instroom Het team Instroom is onderdeel van Business Support Services (BSS). Als je bij ons komt werken, kom je terecht in een resultaatgericht team. Aanpakkers met een goed gevoel voor humor en het hart op de tong. We zijn pragmatisch en willen elke dag meters maken. Het BSS, maar zeker ook het Instroom-team is continu aan het digitaliseren en automatiseren. Ook robotiseren we processen. Hoe succesvoller we hierin zijn, hoe efficiënter en goedkoper onze dienstverlening wordt. Voor jou als medewerker levert dit veel op, want je krijgt veel meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, beslissingsbevoegdheid en autonomie in je werk. En je ontwikkelt je in de breedte, waardoor je op meerdere vlakken inzetbaar bent. Met deze skills groei je verder” Je houdt van structuur, maar vindt het ook leuk om uit te zoeken hoe iets werkelijk zit. Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen, werkt nauwkeurig en blijft rustig wanneer er veel informatie tegelijk op je afkomt. Verder neem je mee: Je kunt in gesprekken de kern van een vraag of probleem boven tafel krijgen, ook als informatie onvolledig of tegenstrijdig is. Je herkent afwijkingen in gegevens en processen, onderzoekt waar deze vandaan komen en komt tot een oplossing die op de lange termijn werkt. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen, begrijpt de samenhang tussen gegevens en gebruikt die informatie om goed onderbouwde keuzes te maken Je luistert aandachtig, vraagt door wanneer informatie ontbreekt en maakt ook in lastige gesprekken duidelijk wat klanten en collega’s van elkaar kunnen verwachten. Je herkent wanneer gegevens, processen of informatie niet logisch op elkaar aansluiten, onderzoekt waar dit vandaan komt en komt tot een oplossing die verder kijkt dan de korte termijn. Je gebruikt gegevens uit verschillende bronnen om keuzes te onderbouwen, ziet kansen om processen slimmer in te richten en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen. Je neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werk, houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk en werkt doelgericht toe naar een correcte en tijdige afronding. Werklocatie Werklocatie: Delft Werklocatie-omschrijving: Standplaats + deels vanuit huis.

Eisen

Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie
De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.
OverheidZZP sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.
De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.
Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten.

– Kandidaat dient de Nederlandse taal machtig te zijn (min niveau C1) in woord en geschrift, tenzij anders aangegeven. Een aanbieding op deze aanvraag is hierbij een akkoordverklaring. (0 Punten) – Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde MBO4 opleiding (3 Punten) – Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soort gelijke rol (3 Punten) – Kandidaat kan goed hoofd en bijzaken onderscheiden – Kandidaat is secuur en administratief sterk – Het CV is voorzien van referenties (naam, functie en contactgegevens referent) of deze kunnen op aanvraag aangeleverd worden.

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Is de kandidaat eerder werkzaam geweest binnen Stedin? – Indien kandidaat eerder werkzaam is geweest binnen Stedin dan dient de reden van vertrek in het CV te staan. Tevens worden intern referenties ingewonnen. Mocht de reden van vertrek en de referentie(s) niet overeenkomen, dan wordt de toelating in het Dynamisch Aankoopsysteem ontnomen. (0 Punten) Competenties – Goed kunnen plannen (15 Punten bij uitstekend, 10 Punten bij goed, 6 Punten bij voldoende, 3 Punten bij matig, 0 Punten bij onvoldoende) – Verantwoordelijkheidsgevoel (15 Punten bij uitstekend, 10 Punten bij goed, 6 Punten bij voldoende, 3 Punten bij matig, 0 Punten bij onvoldoende) – Flexibele instelling (15 Punten bij uitstekend, 10 Punten bij goed, 6 Punten bij voldoende, 3 Punten bij matig, 0 Punten bij onvoldoende) – Goede communicatieve vaardigheden (15 Punten bij uitstekend, 10 Punten bij goed, 6 Punten bij voldoende, 3 Punten bij matig, 0 Punten bij onvoldoende) – Resultaatgericht (15 Punten bij uitstekend, 10 Punten bij goed, 6 Punten bij voldoende, 3 Punten bij matig, 0 Punten bij onvoldoende) – Proactief (15 Punten bij uitstekend, 10 Punten bij goed, 6 Punten bij voldoende, 3 Punten bij matig, 0 Punten bij onvoldoende) – Luistervaardig (15 Punten bij uitstekend, 10 Punten bij goed, 6 Punten bij voldoende, 3 Punten bij matig, 0 Punten bij onvoldoende)

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, bij goed presteren Gespreksdatum: in de week van 9 november

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

  • Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
  • Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
  • Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken voor we je daadwerkelijk voorstellen.

Reageer nu op

Medewerker Team Instroom

Let op: Gewenste contractvorm voor deze opdracht is detachering


Wij staan voor je klaar!

(ma - vr 09:00 - 17:00)

Vraag over de opdracht? Wij ontvangen graag je vraag per mail via [email protected]

Bureau/partner?

Je kunt dan alleen voorstellen na aanmelding en toelating als partner via onderstaande pagina.

Hulp met je stukken?

Leer hier hoe je een goede motivatiebrief schrijft (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je CV herschrijft naar de opdracht (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je competenties verwerkt in je CV, motivatiebrief en gesprek!

Veelgestelde vragen

Kan ik werken via Detachering en/of als ZZP-er?

Bij OverheidZZP vind je opdrachten die via verschillende contractvormen kunnen worden uitgevoerd, waaronder ZZP en detachering. Per opdracht wordt beoordeeld welke contractvorm(en) passend zijn, afhankelijk van de aard van de werkzaamheden, de organisatorische inbedding en de wijze waarop de opdracht feitelijk wordt uitgevoerd. Je herkent de voorkeur of uitgangspunten voor een opdracht aan het label bovenaan de vacature: ZZP (of detachering) of Detachering. Staat bij een opdracht uitsluitend ‘Detachering’? Dan is op basis van de kenmerken van die specifieke opdracht gekozen voor uitvoering via detachering. Dit betekent niet dat bepaalde groepen opdrachtnemers op voorhand worden uitgesloten, maar dat de opdracht zich gelet op de beoogde uitvoering niet leent voor alle contractvormen. Lees hier meer over de uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie en detachering.

Hoe helpen jullie mij met mijn CV, motivatie en het gesprek?

Wij kennen de meeste opdrachtgevers goed en weten waar zij op letten in een selectieproces. Die ervaring gebruiken we bij elke aanbieding: we toetsen je CV en geven gerichte tips over je CV, motivatie, (concurrerend) uurtarief en presentatie. Ook wanneer je op gesprek mag helpen wij je met de voorbereiding. Zo vergroten we samen je slagingskans!

Wat kost jullie dienstverlening?

Reageren is altijd vrijblijvend. Na je reactie nemen we eerst contact met je op. Pas als jij akkoord bent met de voorwaarden, dragen we je voor. Wij werken met een eerlijke, marktconforme marge bovenop jouw uurtarief/salaris, die verwerkt zit in het tarief richting de opdrachtgever. Jouw uurtarief/salaris stemmen we altijd samen af.

Ik voldoe niet aan alle eisen/wensen, is het het waard om toch te reageren?

De eisen die bij een opdracht staan vermeld zijn knock-out criteria: je moet hier 100% aantoonbaar aan voldoen om in aanmerking te komen. Wensen zijn geen harde vereisten, maar het is wel aanbevolen om aan zoveel mogelijk wensen te voldoen om kansrijk te zijn in de selectie. Reageer alleen als je zeker weet dat je aan alle eisen en de meest essentiële wensen voldoet.

Hoe kan ik mijn documenten het beste aanleveren om de kans van slagen te vergroten?

Reageer via de website met je CV, een Motivatie en een Toelichting op de eisen en wensen. Gebruik je motivatiebrief voor een heldere onderbouwing van jouw match. Beschrijf steeds per eis/wens kort hoe je hieraan voldoet. Dit maakt de aansluiting op de opdracht direct inzichtelijk en helpt de opdrachtgever in het begrijpen van jouw aanbieding.

Wat zijn zakelijke voordelen via OverheidZZP?

Als zelfstandige regel je alles zelf. Je verzekeringen, je pensioen, je administratie en je ontwikkeling. Dat kost tijd en het is niet altijd duidelijk waar je moet beginnen. Daarom werken wij samen met partijen die wij zelf goed vinden. Partners die de zelfstandige begrijpen en waar je als professional op kunt bouwen. Ontvang zo ook bij enkele partners een korting via OverheidZZP!

Wij kennen de meeste opdrachtgevers goed en weten waar zij op letten in een selectieproces. Die ervaring gebruiken we bij elke aanbieding: we toetsen je CV en geven gerichte tips over je CV, motivatie, (concurrerend) uurtarief en presentatie. Ook wanneer je op gesprek mag helpen wij je met de voorbereiding. Zo vergroten we samen je slagingskans!

Reageren is altijd vrijblijvend (no cure no pay) en nog niet definitief. Na jouw reactie nemen we altijd eerst contact met je op, en pas als jij helemaal akkoord bent met de financiële en praktische uitgangspunten dragen wij je formeel voor bij de opdrachtgever. We werken met een eerlijke, marktconforme fee bovenop jouw uurtarief, verwerkt in het tarief richting de opdrachtgever. Samen stemmen we altijd af welk uurtarief jij wilt ontvangen en verkennen we of de opdracht goed aansluit bij jouw ambities en kwaliteiten.

Bij OverheidZZP vind je opdrachten die via verschillende contractvormen kunnen worden uitgevoerd, waaronder ZZP en detachering. Per opdracht wordt beoordeeld welke contractvorm(en) passend zijn, afhankelijk van de aard van de werkzaamheden, de organisatorische inbedding en de wijze waarop de opdracht feitelijk wordt uitgevoerd. Je herkent de voorkeur of uitgangspunten voor een opdracht aan het label bovenaan de vacature: ZZP (of detachering) of Detachering . Staat bij een opdracht uitsluitend ‘Detachering’? Dan is op basis van de kenmerken van die specifieke opdracht gekozen voor uitvoering via detachering. Dit betekent niet dat bepaalde groepen opdrachtnemers op voorhand worden uitgesloten, maar dat de opdracht zich gelet op de beoogde uitvoering niet leent voor alle contractvormen. Lees hier meer over de uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie en detachering.

De eisen die bij een opdracht staan vermeld zijn knock-out criteria: je moet hier 100% aantoonbaar aan voldoen om in aanmerking te komen. Wensen zijn geen harde vereisten, maar het is wel aanbevolen om aan zoveel mogelijk wensen te voldoen om kansrijk te zijn in de selectie. Reageer alleen als je zeker weet dat je aan alle eisen en de meest essentiële wensen voldoet.

Gebruik de eerste pagina van je CV of een deel van je motivatiebrief voor een heldere onderbouwing van jouw match. Neem alle eisen en wensen uit de opdracht over en beschrijf steeds kort hoe je hieraan voldoet. Dit maakt de aansluiting op de opdracht direct inzichtelijk en helpt de opdrachtgever in het begrijpen van jouw aanbieding. Je kunt hiervoor dit format gebruiken.

Relevante opdrachten

Interesse, en overtuigd van een sterke match?

Mogen wij je helpen met zoeken?

Wij helpen je graag met het vinden van een passende opdracht in het publieke domein! Interim of detachering? Neem contact met ons op dan gaan wij vrijblijvend persoonlijk voor je op zoek!