ITIL Change manager (ITIL change proces en niet op organisatieverandering)

Detachering
Delen

Over de opdracht

Vacature ITIL Change manager (ITIL change proces en niet op organisatieverandering)

In het kort: Je gaat het ITIL-changeproces bewaken, verbeteren en doorontwikkelen, wijzigingen coördineren, CAB-vergaderingen voorzitten, rapportages leveren en procesafspraken en kennis duurzaam borgen binnen de IT-organisatie. ITIL Change manager Gemeente Lansingerland is een vooruitstrevende en energieke organisatie die zich richt op de digitale transformatie van haar processen en dienstverlening. Dat betekent dat we bij alles wat we doen onszelf de vraag stellen; wat is hiervan de bijdrage aan de inwoners of bedrijven van Lansingerland en hoe vertaalt zich dat naar onze informatiehuishouding en digitale ontwikkelingen? De gemeente zoekt een ervaren ITIL Change Manager die verantwoordelijk is voor het bewaken, monitoren en doorontwikkelen van het change proces. De kandidaat zorgt voor grip op (ICT) wijzigingen, borgt dat changes volgens afgesproken processen en governance worden behandeld en doet verbetervoorstellen om de kwaliteit, voorspelbaarheid en volwassenheid van change management te verhogen. Daarnaast levert de kandidaat managementinformatie, ondersteunt besluitvorming en borgt kennisoverdracht binnen de organisatie. Wat ga je doen? De change manager is verantwoordelijk voor het bewaken, monitoren, verbeteren en doorontwikkelen van het change proces binnen de IT-organisatie. Het doel van de inzet is om de kwaliteit, voorspelbaarheid en beheersbaarheid van wijzigingen in de IT-omgeving te vergroten, zodat wijzigingen gecontroleerd, tijdig en met minimale verstoring van de dienstverlening kunnen worden doorgevoerd. De opdracht richt zich nadrukkelijk op het ITIL change proces en niet op organisatieverandering in brede zin. De changemanager is tevens procesmanager van het ITIL-changeproces, maar is niet inhoudelijk eigenaar van de afzonderlijke wijzigingen. Change-eigenaren blijven verantwoordelijk voor de risicoanalyse, test, implementatie, communicatie en evaluatie van hun eigen change. De changemanager houdt hierbij actief zicht op de voortgang van het changeproces en de openstaande changeverzoeken, bewaakt de voortgang en samenhang, signaleert knelpunten en afhankelijkheden en stuurt betrokkenen actief aan op tijdige beoordeling, besluitvorming en uitvoering. Je werkt samen met een IT-team dat op de vlakken ICT-beheer, Servicedesk, Projecten en Applicatiebeheer, en omarmt nieuwe ontwikkelingen zoals digitalisering en informatiebeveiliging. Je krijgt de vrijheid om initiatieven te ontplooien en veranderingen door te voeren in een groeiende organisatie. Je krijgt o.a. de volgende taken: – Beheren en optimaliseren van change managementprocessen met focus op ICT-infrastructuur, applicaties en systemen. – Coördineren van IT wijzigingen in samenwerking met diverse ICT-clusters om tijdige en effectieve uitvoering te waarborgen. – Ondersteunen van gebruikers van het change managementproces en zorg dragen voor een soepele uitvoering. – Rapporteren en documenteren van het change managementproces volgens ITIL-standaarden. – Voorzitterschap van het Change Advisory Board (CAB) om wijzigingsverzoeken te beoordelen, goed te keuren en prioriteren. Beoogde resultaten van de opdracht De ITIL Change Manager dient binnen de looptijd van de opdracht de volgende resultaten te realiseren: Procesbeheersing – Het change proces wordt aantoonbaar en consequent toegepast. – Rollen, verantwoordelijkheden en processtappen zijn helder vastgelegd en werkbaar. – Er is grip op de planning, beoordeling en uitvoering van changes. Je bewaakt actief de voortgang van openstaande change-verzoeken en tijdige signaleren van vertragingen, risico’s, ontbrekende informatie en afhankelijkheden. – Opleveren van een nulmeting bij de start. – Periodieke status/rapportage updates om te voortgang te meten. Verbeterde kwaliteit van wijzigingen – Minder fouten, terugdraaiingen en verstoringen als gevolg van changes. – Betere risicobeoordeling en impactanalyse van wijzigingen. – Minder ad hoc en ongecontroleerde changes. Betere rapportage en inzicht – Heldere en betrouwbare stuurinformatie over het changeproces. – Inzicht in prestaties, trends, knelpunten en verbeterpunten. – Management kan beter sturen op basis van actuele data. Procesverbetering en volwassenheid – Minimaal één of meerdere concrete verbetervoorstellen zijn uitgewerkt en geïmplementeerd. – Het change proces is aantoonbaar efficiënter, consistenter en professioneler ingericht. – Er is een verbetercyclus opgezet voor structurele doorontwikkeling. Borging in de organisatie – Procesafspraken, werkwijzen en verantwoordelijkheden zijn zodanig geborgd dat de organisatie het change proces na de tijdelijke inzet zelfstandig kan voortzetten. – Kennisoverdracht aan interne medewerkers heeft plaatsgevonden. Waar ga je werken? Je komt te werken bij team ICT, Projecten en Applicatiebeheer (IP&A). Dit is een dynamisch team van ongeveer 30 FTE dat zich toelegt op diverse werkgebieden, waaronder ICT-beheer, Servicedesk, Projecten en Applicatiebeheer. We werken nauw samen met het team Informatievoorziening en Informatiebeheer, waarbij we de nieuwste ontwikkelingen omarmen, zoals digitalisering, informatiebeveiliging, werken vanuit de cloud, tijd- en plaats onafhankelijk werken en het optimaal zaakgericht werken. Bij ons krijg je de kans om te werken in een jong en ambitieus team dat kwaliteit voor de klant hoog in het vaandel heeft staan.

Eisen

Uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie
De aard en organisatorische inbedding van deze opdracht maken dat niet iedere contractvorm passend is; voor deze opdracht wordt daarom uitgegaan van uitvoering via detachering.
OverheidZZP sluit geen specifieke contractvorm of categorie opdrachtnemers op voorhand uit. Wel geldt dat iedere opdracht moet kunnen worden uitgevoerd op een wijze die in overeenstemming is met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de regels omtrent de kwalificatie van arbeidsrelaties en de Wet DBA.
De geschiktheid van een opdracht voor een bepaalde contractvorm wordt beoordeeld aan de hand van de beoogde feitelijke uitvoering van de werkzaamheden en niet uitsluitend op basis van de gekozen juridische constructie. Daardoor kan het voorkomen dat een opdracht zich, gelet op de aard, inrichting of organisatorische inbedding van de werkzaamheden, niet leent voor alle contractvormen.
Inschrijvers dienen desgevraagd aannemelijk te maken op welke wijze zij de opdracht zullen uitvoeren en hoe daarbij wordt voldaan aan de toepasselijke wet- en regelgeving. Indien onvoldoende aannemelijk wordt gemaakt dat de opdracht binnen de voorgestelde constructie rechtmatig kan worden uitgevoerd, kan een inschrijving buiten beschouwing worden gelaten.

– Je hebt Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een diploma in een relevante studierichting. – Meerdere jaren ervaring als ITIL Change Manager of vergelijkbare rol en aantoonbare ervaring met ITIL change management. – Aantoonbare ervaring binnen complexe IT-organisaties. – Ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus. – Ervaring met het opzetten of verbeteren van change governance en rapportage en bewezen resultaat in het verbeteren van change processen. – Ervaring met procesoptimalisatie en service management. – Kennis van ITSM-tools (Topdesk) is een pré. – Beschikbaar voor de duur van de opdracht en in staat om snel operationeel te zijn.

Wensen

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

– Geen wensen

Overige informatie

Optie tot verlenging: Onbekend Gespreksdatum: Onbekend

Procedure

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

  • Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
  • Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
  • Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken voor we je daadwerkelijk voorstellen.

Reageer nu op

ITIL Change manager (ITIL change proces en niet op organisatieverandering)

Let op: Gewenste contractvorm voor deze opdracht is detachering


Wij staan voor je klaar!

(ma - vr 09:00 - 17:00)

Vraag over de opdracht? Wij ontvangen graag je vraag per mail via [email protected]

Bureau/partner?

Je kunt dan alleen voorstellen na aanmelding en toelating als partner via onderstaande pagina.

Hulp met je stukken?

Leer hier hoe je een goede motivatiebrief schrijft (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je CV herschrijft naar de opdracht (als ZZP-er) in het publieke domein!

Leer hier hoe je je competenties verwerkt in je CV, motivatiebrief en gesprek!

Veelgestelde vragen

Wij kennen de meeste opdrachtgevers goed en weten waar zij op letten in een selectieproces. Die ervaring gebruiken we bij elke aanbieding: we toetsen je CV en geven gerichte tips over je CV, motivatie, (concurrerend) uurtarief en presentatie. Ook wanneer je op gesprek mag helpen wij je met de voorbereiding. Zo vergroten we samen je slagingskans!

Reageren is altijd vrijblijvend (no cure no pay) en nog niet definitief. Na jouw reactie nemen we altijd eerst contact met je op, en pas als jij helemaal akkoord bent met de financiële en praktische uitgangspunten dragen wij je formeel voor bij de opdrachtgever. We werken met een eerlijke, marktconforme fee bovenop jouw uurtarief, verwerkt in het tarief richting de opdrachtgever. Samen stemmen we altijd af welk uurtarief jij wilt ontvangen en verkennen we of de opdracht goed aansluit bij jouw ambities en kwaliteiten.

Bij OverheidZZP vind je opdrachten die via verschillende contractvormen kunnen worden uitgevoerd, waaronder ZZP en detachering. Per opdracht wordt beoordeeld welke contractvorm(en) passend zijn, afhankelijk van de aard van de werkzaamheden, de organisatorische inbedding en de wijze waarop de opdracht feitelijk wordt uitgevoerd. Je herkent de voorkeur of uitgangspunten voor een opdracht aan het label bovenaan de vacature: ZZP (of detachering) of Detachering . Staat bij een opdracht uitsluitend ‘Detachering’? Dan is op basis van de kenmerken van die specifieke opdracht gekozen voor uitvoering via detachering. Dit betekent niet dat bepaalde groepen opdrachtnemers op voorhand worden uitgesloten, maar dat de opdracht zich gelet op de beoogde uitvoering niet leent voor alle contractvormen. Lees hier meer over de uitvoeringsvoorwaarde arbeidsrelatie en detachering.

De eisen die bij een opdracht staan vermeld zijn knock-out criteria: je moet hier 100% aantoonbaar aan voldoen om in aanmerking te komen. Wensen zijn geen harde vereisten, maar het is wel aanbevolen om aan zoveel mogelijk wensen te voldoen om kansrijk te zijn in de selectie. Reageer alleen als je zeker weet dat je aan alle eisen en de meest essentiële wensen voldoet.

Gebruik de eerste pagina van je CV of een deel van je motivatiebrief voor een heldere onderbouwing van jouw match. Neem alle eisen en wensen uit de opdracht over en beschrijf steeds kort hoe je hieraan voldoet. Dit maakt de aansluiting op de opdracht direct inzichtelijk en helpt de opdrachtgever in het begrijpen van jouw aanbieding. Je kunt hiervoor dit format gebruiken.

Relevante opdrachten

Interesse, en overtuigd van een sterke match?

Mogen wij je helpen met zoeken?

Wij helpen je graag met het vinden van een passende opdracht in het publieke domein! Interim of detachering? Neem contact met ons op dan gaan wij vrijblijvend persoonlijk voor je op zoek!