Expert Operational Excellence – cluster SO

In het kort: Je gaat Operational Excellence binnen BWT opzetten en borgen, processen en dienstverlening verbeteren, datagedreven werken en digitale strategie vormgeven, initiatieven prioriteren en kennis en eigenaarschap overdragen aan de organisatie. Expert Operational Excellence Cluster Stadsontwikkeling Opdracht Werklocatie: Te bepalen door opdrachtnemer. Ben jij een strategische denker met gevoel voor bestuurlijke verhoudingen? In deze rol vertaal je complexe vraagstukken naar toekomstbestendige oplossingen, breng je mensen en belangen samen en realiseer je resultaten met overtuigende adviezen en sterke samenwerking. Opdrachtbeschrijving Achtergrond Met de overstap naar opgavegericht werken is binnen BWT (Bouw- en Woningtoezicht) een groeiende behoefte ontstaan om processen te verbeteren, de dienstverlening te versterken en beter gebruik te maken van data en informatie. Operational Excellence (OE) zien we als de integrale werkwijze om dit te realiseren; een aanpak waarin disciplines zoals servicedesign, digitale strategie, procesoptimalisatie, datagedreven werken en verandermanagement samenkomen. Deze manier van werken is nieuw voor de gemeente Rotterdam. Ze vraagt om het bundelen van genoemde disciplines tot één slagvaardige aanpak en om een andere manier van sturen. Operational Excellence moet onderdeel worden van hoe het MT van BWT stuurt en van het dagelijks handelen. We willen externe begeleiding inschakelen, die kennis en bewezen practices van andere organisaties inbrengt, waarmee we samen tot onze aanpak komen om op structurele knelpunten duurzame verbeteringen te realiseren. Doelstelling De expert gaat Operational Excellence structureel inrichten binnen BWT, zodat BWT er zelfstandig vervolg aan kan geven: van het in kaart brengen van knelpunten tot het inrichten van structurele verbetercycli en het overdragen van kennis en eigenaarschap aan BWT, met bundeling van lopende en nieuwe initiatieven. Randvoorwaarden – Aansluiting op bestaande initiatieven op concern- en clusterniveau op het gebied van digitalisering, procesverbetering en datagedreven werken. Verwachte resultaten – Een raamwerk voor Operational Excellence: een helder rapport met een richtinggevend kader en praktische werkwijzen, waarmee de BWT iteratief Operational Excellence opzet en toepast op initiatieven – Lijst van initiatieven: een goed gedefinieerde en geprioriteerde lijst van concrete initiatieven binnen BWT, waarmee met inzet van Operational Excellence verbetering wordt gebracht in het primaire proces en de besturing – Borging: kennisoverdracht en borging van het raamwerk en de werkwijze in de praktijk naar de verschillende stakeholders binnen en om BWT Uitgangspunten opdrachtrelatie – De opdrachtnemer bepaalt zelf de werkwijze, methodiek en planning waarmee de resultaten worden gerealiseerd. – De opdrachtgever stuurt op de overeengekomen resultaten en voortgang per fase, niet op de wijze waarop de opdrachtnemer de werkzaamheden uitvoert. – Er is geen sprake van een gezagsverhouding of hiërarchische ondergeschiktheid: de opdrachtnemer valt niet onder het reguliere rooster, de werktijdenregeling of de functionerings- en beoordelingscyclus van BWT. – De opdrachtnemer heeft het recht zich, na afstemming met de opdrachtgever, te laten vervangen door een gelijkwaardig gekwalificeerde professional. Profiel Je combineert strategisch en conceptueel denkvermogen met sterk analytisch en adviserend vermogen, waardoor je complexe vraagstukken weet te vertalen naar heldere en toekomstgerichte oplossingen. Dankzij je organisatiesensitiviteit en bestuurlijke antenne beweeg je je gemakkelijk binnen bestuurlijke omgevingen en heb je oog voor verschillende belangen. Met jouw veranderkundig en verbindend vermogen creëer je draagvlak, breng je mensen samen en stimuleer je samenwerking. Daarbij werk je resultaatgericht en zelfstandig werkend, waarbij je verantwoordelijkheid neemt en gericht bent op het behalen van concrete resultaten. Met jouw sterke schriftelijke en mondelinge communicatie weet je anderen helder, overtuigend en doelgericht mee te nemen in je adviezen en plannen. De afdeling Bouw- en Woningtoezicht (BWT) houdt zich bezig met alles wat de fysieke stad draaiende houdt. van funderingen en vergunningen tot standplaatsen in de openbare ruimte. Waar andere gemeentelijke afdelingen zich vooral richten op de stad van de toekomst, combineert BWT de zorg voor de huidige stad met die voor de stad van morgen, met als doel een aantrekkelijke, veilige en bouwkundig hoogwaardige stad, nu en straks. De afdeling telt ruim 300 medewerkers, van inspecteurs en ingenieurs tot toezichthouders, die zowel aan de frontlinie als achter de schermen werken. Onze organisatie De skyline van Rotterdam. De diversiteit aan bedrijven en publieke instellingen. De bereikbaarheid van stad en regio. De internationale handelsgeest, ondernemerskracht, ambitie en daadkracht. Het zijn allemaal voorbeelden van hoe Stadsontwikkeling samenwerkt met bewoners en ondernemers aan de voorspoed van de stad. Sinds 2016 is daar een extra opgave bijgekomen en dat is ‘groene groei’: vooruitgang die klimaatvriendelijker, beter voor het milieu en op een circulaire gedachte gebouwd is. Stadsontwikkeling bouwt dus aan een sterke economie en een aantrekkelijke woonstad. Met hart voor Rotterdam en de mensen die er komen, wonen en werken. Samen met Rotterdammers en verschillende partners geven we vorm aan de stad en houden we de stad in vorm. Kies jij voor Stadsontwikkeling, dan is de kans groot dat je ideeën ontwikkelt die een duidelijk stempel achterlaten op Rotterdam. Je gaat vernieuwing en vooruitgang dromen, tegelijkertijd zit je zelf aan de knoppen om groei samen met de stad te realiseren. Stadsontwikkeling is er voor mensen die behoeftes zien, de ruimte pakken, ervoor durven gaan en het waarmaken.