Consulent Schuldhulpverlening (toeslagenaffaire)

In het kort: Je gaat gedupeerden van de Toeslagenaffaire begeleiden bij complexe financiële problemen, volledige schuldhulpverleningstrajecten uitvoeren, budgetten beheren, schulden regelen en intensief samenwerken met ketenpartners en collega’s binnen de sociale dienst. Waar kom je te werken? De Sociale Dienst Drechtsteden is een regionale Sociale Dienst en werkt voor zeven gemeenten in de Drechtsteden. Ons doel is de inwoners in de Drechtsteden te ondersteunen waar nodig in een volwaardig en zelfstandig bestaan. Dit doen wij binnen de 5 opgaves: Dienstverlening, Bestaanszekerheid versterken, Ontwikkelen naar werk, Zorgen voor ondersteuning en Bedrijfsvoering. In de opgave, Bestaanszekerheid versterken, bieden we perspectief, rust en mentale ruimte. Vanuit onze rol zetten we maximaal in op het voorkomen van doorbreken van inkomensonzekerheid, armoede en schulden. Dit doen we vanuit de afdelingen: Alblasserwaard, Dordrecht, Dordrecht west, Zwijndrechtse Waard, Bestaanszekerheid versterken, Bewindvoering, Schuldhulpverlening en Uitkeringenbeheer. Bij onze afdeling Schuldhulpverlening maak je deel uit van een gepassioneerd team van ongeveer 40 collega’s. Ons gezamenlijk doel is om de inwoners van de Drechtsteden zo effectief mogelijk te ondersteunen bij hulpvragen. Ook zijn we steeds meer outreachend aan het werk. We geloven in de kracht van verbinding en samenwerking met ketenpartners is essentieel. Wat ga je doen? In de functie van consulent sociaal domein schuldhulpverlening (Toeslagenaffaire) ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en ondersteunen van inwoners die als erkend gedupeerde van de Toeslagenaffaire te maken hebben met (ernstige) financiële problemen. Je voert het volledige schuldhulpverleningstraject uit van start tot afronding, met specifieke aandacht voor de aandachtspunten en complexiteit die het begeleiden van deze doelgroep met zich meebrengt. Hierbij werk je nauw samen met het team Toeslagenaffaire. Je voert intake-, begeleidings-, en crisisgesprekken met cliënten. Samen met hen stel je een plan van aanpak en budgetplan op, waarbij je extra aandacht hebt voor de stressvolle situatie waarin de cliënt verkeert. Je geeft advies en coaching op het gebied van financiën. Zodra er sprake is van stabiliteit, ga je aan de slag met de Schuldregeling. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van schuldbemiddelingen, rekening houdend met de specifieke kaders en richtlijnen die gelden binnen de context van de Toeslagenaffaire. Het uitvoeren van budgetbeheer kan, indien de situatie daarom vraagt, onderdeel uitmaken van de werkzaamheden. Dit omvat het beheren van inkomsten en uitgaven, het verrichten van betalingen en het bewaken van de financiële administratie van cliënten. In deze veelzijdige functie behandel je binnenkomende post en telefonische vragen en onderhoud je zowel persoonlijk als telefonisch contact met inwoners, bewindvoerders, schuldeisers en ketenpartners. Je vervult daarbij een adviserende en verwijzende rol. Daarnaast voer je de jaarlijkse her controles en eindcontroles uit. De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de richtlijnen van de NVVK en je werkt met een eigen caseload. Binnen deze functie werk je nauw samen met collega’s van de afdeling Schuldhulpverlening en andere afdelingen binnen de sociale dienst. Wat neem je mee? Je bent een communicatief sterke professional die gemakkelijk schakelt op verschillende niveaus. Je bent bedreven in het voeren van klantgesprekken, kunt onder tijdsdruk weloverwogen beslissingen nemen en bent in staat de persoonlijke financiële situatie van cliënten zorgvuldig te analyseren. Je werkt zelfstandig, proactief en neemt initiatief. Daarnaast weet je snel je weg te vinden binnen een nieuwe organisatie en maak je nieuwe systemen gemakkelijk eigen. Dankzij jouw digitale vaardigheden schakel je moeiteloos tussen verschillende applicaties. Je werkt vanuit een zakelijke, maar betrokken houding en hebt affiniteit met de doelgroep. Samenwerken gaat je van nature goed af. Je werkt graag samen met ketenpartners, zoals het wijkteam, kent de sociale kaart en verwijst cliënten waar nodig door naar passende hulp- en dienstverlening. Daarbij houd je de regie op het traject en zorg je voor een goede afstemming tussen alle betrokken partijen. Goed om te weten – Iedereen die bij de Sociale Dienst Drechtsteden komt werken moet een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben. Dit geldt zowel voor medewerkers in vast dienstverband als voor stagiairs en uitzend- en inhuurkrachten. – Het inwinnen van referenties, een assessment (psychologische- en vaardigheidstest) of een (online) screening kan onderdeel uitmaken van de procedure. – De Sociale Dienst Drechtsteden moet goed kunnen handelen bij grote incidenten en crises. Daarom is er een crisisorganisatie. Afhankelijk van je functie en vaardigheden kun je worden gevraagd om hierin een rol te vervullen. Als dit voor jou geldt, maken we duidelijke afspraken en krijg je de juiste training en ondersteuning. De kennis en ervaring die je opdoet, helpen je ook in je dagelijkse werk.