Adviseur Kwaliteitverbetertraject Burgerzaken

In het kort: Je gaat de kwaliteit van complexe BRP-processen binnen Burgerzaken analyseren, verbeterpunten formuleren, werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie actualiseren, medewerkers coachen en een eindrapport met concrete aanbevelingen en overdraagbare producten opleveren. De gemeente verstrekt een tijdelijke, afgebakende opdracht aan voor het uitvoeren van een kwaliteitsverbetertraject binnen de afdeling Burgerzaken. De opdracht is gericht op het analyseren van de huidige werkwijze, het formuleren van verbetervoorstellen, het versterken van de vakinhoudelijke kennis van medewerkers en het opleveren van concrete producten en/of processen waarmee de organisatie zelfstandig verder kan. De opdracht omvat uitsluitend de volgende werkzaamheden: – maken van een analyse van de kwaliteit van de uitvoering van complexe BRP-processen. – Inventariseren van verbeterpunten binnen de uitvoering van de complexe BRP processen, op basis van toepassing van wet- en regelgeving. – Opstellen van een adviesrapport met concrete aanbevelingen voor kwaliteitsverbetering. – Opstellen en/of actualiseren van werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie. – Adviseren over de optimale inrichting, het gebruik en de ontwikkelingen van de vakapplicatie. – Het verzorgen van kennisoverdracht, intervisie en vakinhoudelijke begeleiding als onderdeel van het kwaliteitsverbetertraject, – Opleveren van een eindrapportage waarin de uitgevoerde analyse, de gerealiseerde resultaten, de aanbevelingen en de overdraagbare producten zijn opgenomen. Op te leveren resultaten: – Een analyse van de kwaliteit van de complexe BRP processen en uitvoering inclusief verbeterpunten. – Een schriftelijk advies over de optimalisatie van werkprocessen en het gebruik van de vakapplicatie. – Geactualiseerde en/of nieuw opgestelde werkinstructies en kwaliteitsdocumentatie. – Uitgevoerde kennisoverdracht aan medewerkers, gericht op het zelfstandig kunnen toepassen van de verbeterde werkwijze. – Een eindrapportage met conclusies, aanbevelingen en een overdracht aan de organisatie. Bij aanvang van de opdracht ontvangt de kandidaat op de eerste dag een laptop (en telefoon indien noodzakelijk) vanuit Gemeente Amersfoort; werken op eigen apparaten is niet toegestaan. Locatie: AMERSFOORT